学会使用名片4学会握手称呼礼仪正式场合适当的称呼称行政.pptVIP

会面礼仪 学习目标 1、学会正确地称呼对方； 2、学会自我介绍与介绍他人； 3、学会使用名片； 4、学会握手。 一、称呼礼仪 正式场合适当的称呼 称行政职务：如“李处长”、“张总经理” 　　称技术职称：如“王教授”、“赵工程师” 　　称行业称呼：如“老师”、“服务员” 　　泛尊称——男性称“先生” 　　　　　　　女性未婚者称“小姐” 已婚或不明确其婚否者称“女士” 正式场合不适当的称呼 无称呼：不称呼对方就开口说话是非常失礼的行为 不适当的俗称：如“兄弟”、“哥们儿” 不适当的简称：如“范局”、“吴院” 地方性称呼： 如“师傅”、“伙计” 二、介绍礼仪 1、介绍自己 准备好名片 时间简短 内容规范——姓名、单位、部门、职务 （职务较低或无职务则可报 出目前所从事的具体工作） 2、介绍他人 ——“尊者优先了解情况”的原则： 在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使位尊者先了解位卑者的情况。 所以，介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准做法为：介绍双方时，先卑后尊。 介绍的顺序——先卑后尊： 先介绍职务低者，后介绍职务高者 先介绍年幼者，后介绍年长者 先介绍男士，后介绍女士 先介绍未婚者，后介绍已婚者 先介绍后来者，后介绍先到者 先介绍关系密切者，后介绍交往不深者 先介绍主人，后介绍来宾 三、名片礼仪 名片的递交 要点：其一、应在见面之初递上名片 　　　 其二、递交名片时应郑重其事 注意事项：不要用左手递交名片 　　　　　 不要将名片背面对着对方 或是颠倒着对着对方 　　　　　 不要将名片举得高于胸部 　　　　　 不要以手指夹着名片给对方 名片的接受 要点：应起身站立，面含微笑，目视对方 使用双手或右手接住名片下方 　　　 接过名片后要从头到尾默读一遍， 意在表示重视 　　　接受他人名片时，应使用谦词敬语 交换名片的顺序： 位卑者应首先把名片递给位尊者 与多人交换名片时应讲究先后次序： 　　　 或由尊及卑 或由近及远　　　 　　　 或按顺时针方向 　 递送名片礼仪 四、握手礼仪  伸手的顺序——尊者优先 职位高者与职位低者之间，应由职位高者先伸手 年长者与年轻者之间，应由年长者先伸手 女士和男士之间，应由女士先伸手 已婚者与未婚者之间，应由已婚者先伸手 先到者与后来者之间，应由先到者先伸手 主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手 客人告辞时由客人先伸手 具体要求如下： 上身要略微前倾，头要微低。 双目注视对方，面带笑容。 问候用语，必不可少。 双方握着对方的手掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力。 模拟练习 分角色进行介绍、交换名片及握手的模拟练习，同时注意称呼礼仪。 制作单位：旅游管理系 制作人： 杨 祎 制作时间：2016年5月 * * 微课标题：会面礼仪 微课编码：0403058050401作 者：杨 祎 教学单位：经济管理学院 近镜头：用双手的食指和拇指 分别夹住名片的左右端递过去 秘书双手接收（2） 对方索要没有名片时，委婉说明（5） 认真仔细地阅读名片（3） 客人递过来名片时（1） 然后放进上衣上部的口袋（4） *