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一、浴区的服务规范 1、当客人进入浴区时，主动向客人打招呼，向客人介绍浴区内所有设备设施，将客人引至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好； 2、当客人进入桑拿房时，及时递送冰巾冰水，并随时注意桑拿房内温度的调节； 3、如遇客人年老、身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视； 4、在营业中多巡视，以确保客人安全，防止意外事故的发生。 二、浴区的服务用语 先生/小姐，您好！欢迎光临！淋浴间这边请！水温为您调好了，您看可以吗？有事请吩咐！ 桑拿房里面请！这是您的冰巾冰水，请拿好！有事请吩咐！ 您洗好了吗？更衣室这边请！您休息好！ 三、浴区的岗位职责 1、营业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品，待客人来到时随时使用； 2、按服务要求热情为客人服务，完成当班工作； 3、客人洗浴时及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品； 4、保证高质量的服务，坚守岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生； 5、每周对桑拿设备进行维护保养，清洗冲浪浴池。 第三节 后更衣区 一、后更衣区的服务规范 1、客人进入后更衣时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身； 2、选择合适的浴袍浴裤为客人穿上； 3、请客人选用化妆品； 4、后更衣必须一客一换。 二、后更衣区的服务用语 先生/小姐，您好！请把鞋脱了站在上边，为您擦后背！ 这是为您提供的一次性内裤！ 为您穿浴裤！为您穿浴服！为您换一双干的