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* 客户主数据包括处理订单、交货、发票和客户付款所需的所有数据。 客户主信息在会计以及销售和分销部门之间共享。 客户主数据按如下类别分组：一般数据、公司代码数据以及销售和分销数据。 * 客户主记录由 10 多个屏幕组成。这些屏幕已经按照如下的类别分组： 一般数据：与财务会计以及销售和分销有关的屏幕 销售区域数据：与销售和分销有关的数据 客户主记录在相关的组织要素中创建。当您的客户通过不同的销售区域订购时，这一特点允许您有不同的主数据缺省值。 * 业务合作伙伴是一个 SAP 组。一个业务合作伙伴是一个与您有业务关系的人或组织。 合作伙伴功能是一个 SAP 组。一个合作伙伴功能描述您与合作伙伴的关系。例如包括： 联系人 人员 供应商 客户 * 科目组是创建客户主记录的模板。 科目组指定（0001、0002、0003 等）控制 R/3 显示视图的字段。 科目组指定： 在主记录中禁止、显示、必需或可选的字段 售达方、送达方等的客户主数据的编码范围 其它控制。 例如： 一个送达方客户主记录（使用科目组 0002 创建）包含有特定的视图和数据字段。该记录需要与装运有关的信息。它将禁止与出具发票有关的所有字段。 科目组是作为标准系统的一部分来交付的。如果需要，您能创建另外的科目组。 物料主数据 包含有定义和管理物料所需的所有数据。 它集成了从生产、销售和分销、采购、会计以及其它部门而来的数据。 物料主数据作为客户订单管理循环中的销售订单处理的源数据。 * * 与科目组相似，物料类型是物料主记录的模板。 物料类型指定控制 R/3 显示给您的视图和数据字段。 例如：如果您购买并消费一种物料（在物料类型为原材料的情况下），为什么要与销售视图一起显示呢？您从不出售这种物料。 物料类型指定： 当使用此物料类型创建物料时可用的视图 分配给此物料类型的缺省的物料项目类别组 可用的采购订单类型（在上图中被称为内部/外部订单） 缺省的成本核算方法（在上图中被称为价格控制） 如何在工厂级控制库存的数量或价值更新（对所有工厂来说是在公司级），或根本不控制 也能指定各种其它控制。 例如，物料类型包括但不限于如下几种：DIEN（服务）、FERT（最终产品）、HAWA（贸易货物）、ROH（原材料）和 VERP（包装）。 * 不同的销售业务有不同的业务要求。 例如： 标准销售订单要求定价和交货。 免费交货不需要定价（它是免费的），但是免费交货需要交货（客户正期待着货物交货到他们的地点）。 贷方凭证要求有定价但不需要交货（客户不再寻找交货到他们的地点的货物）。 不同的业务要求导致不同的系统要求。 R/3 提供不同的销售凭证类型作为模板，这样使您可以设定销售凭证来反应自己业务的要求。 * 除了创建单个交货的功能外，如果销售订单有一些相同的特性，R/3 系统能够把这些销售订单组合成一个交货单。例如： 运送地点 到期日期 客户运达地点 R/3 系统可以在线创建交货，也可以把交货定在非高峰时间完成的后台作业中创建。 * * 如果交货有一些相同的特性，R/3 系统能够把交货组合成一个出具发票凭证。例如： 客户 出具发票到期日期 收货国家 R/3 系统可在线创建发票，也可把发票创建定为在非高峰时间完成的后台作业。 * 培训内容 6.开具发票（Billing） 7.特殊类型订单与特殊业务 8.信用控制（Credit Controlling） 9.运输管理 退货处理 我们用一种订单类型确定退货业务（RE） 数量和金额不需要用负号标示 退货订单可以参照发票创建，以确保处理的可追溯性。 发票 创建 退货销售订单 贷项发票 退货交货 免费交货 免费交货用于把免费货物送给客户。 该交货实际上是一个只与交货相关而与发票无关的销售单据类型。 无需定价。 没有收入的销售业务。 免费交货 外向交货 寄售 在寄售库存处理业务中，公司允许库存或者物料存放在客户处，或者库存特地为客户保留在原有位置。只有在客户已经出售或者消耗了这些物料后，公司才会出具发票。一旦客户不想继续出售或者消耗这些寄售的物料，他就会通知公司，公司将取回自己的寄售库存。 工厂库存 寄售库存 客户消耗或售出 寄售补充 寄售售出(结算) 寄售取回 寄售退货 培训内容 6.开具发票（Billing） 7.特殊类型订单与特殊业务 8.信用控制（Credit Controlling） 9.运输管理 信用管理冻结 在输入订单时即进行信用检查。如果达到或超过信用限度，订单就被冻结。 在输入发运单即进行信用检查。如果达到或超过信用限度，发货单就被冻结，货物不能发出。 信用控制负责人检查，联系，并决定是否批准放行，或取消订单。 客户付款的当时，有效信用即更新。 Sales order 销售订单 Exceed credit lim