最新社交礼仪培训学习课件.pptVIP

如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”； 中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢先； 一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话； 被骚扰的电话，可以先挂，比如卖商铺，装修房子，投资黄金，各种广告等。 4. 挂断电话 社交礼仪 3 电话礼仪 优雅、得体的用餐仪态， 对职场商业成功有着直接的影响 在用餐环境下，是否能关注细节， 直接体现了个人素养的高低 社交礼仪 3 餐桌礼仪 1 门 2 两桌横排 1 门 2 两桌竖排 1 2 3 4 5 门 五桌 1 2 3 4 5 6 门 六桌 1 2 3 4 5 6 门 7 七桌 远离门或居中为主桌， 其余桌次的高低以离主桌的远近而定： 近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。 1. 桌次排列原则 社交礼仪 3 餐桌礼仪 1 2 3 4 5 6 7 主位 8 9 门 一个主位时的位次排列 1 2 3 4 5 6 7 主位1 8 主位2 门 两个主位时的位次排列 基本原则： 面门为上；居中为上； 以离门远离主位近为上， 同样远近以主位的右为上。 注：主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而请主人坐在主宾的位子上。 2. 座次排列原则 社交礼仪 3 餐桌礼仪 主人应站在大厅门口迎接客人 接待人员引导客人入席 2 言简意赅、热情友好 3 融洽气氛，掌握进餐速度 4 迎宾 引导入席 用餐 热情相送，感谢光临 5 送别 1 致词祝酒 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚 3. 宴请礼仪 社交礼仪 3 餐桌礼仪 赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大方，女士可稍作打扮 赴宴要遵守约定时间，抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意 对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎或点头致意 4. 赴宴礼仪 社交礼仪 3 餐桌礼仪 用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音； 鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上； 敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序敬酒，避免厚此薄彼； 嘴里有食物时，不与人交谈；剔牙时，请用手掩口； 别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌； 给人递水递饭一定是双手； 递刀具给别人要记得递刀柄那一端； 宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席； 5. 用餐礼仪 社交礼仪 3 餐桌礼仪 社交礼仪培训 目 录 第一章 礼仪概述 第二章 职业形象 第三章 商务礼仪 第四章 社交礼仪 1 礼仪概述 何为礼仪 为何要学礼仪 礼仪 尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚 礼出于俗，俗化为礼 礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法 礼仪概述 1 何为礼仪 1. 礼仪是一个人的安身立命之本 不学礼，无以立。——孔子 容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 —— 荀子 为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》 礼仪概述 1 为何要学礼仪 2. 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊 客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于卓尔不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说： 错，它来自高妙的礼仪 礼仪概述 1 为何要学礼仪 3. 不懂礼，别人生气，后果严重 约翰?洛克（英国哲学家）： 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。 故事：鞍之战 因“礼”引发的血战 齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。 礼仪概述 1 为何要学礼仪 2 职业形象 仪容（发肤容貌） 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态） 1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树， 近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 职业形象 2 仪容（发肤容貌） TPO TIME PLACE OBJECT 目的、对象 地点、场合、身份 时间、季节、时令、时代 1. 着装原则（TPO） 规则补充： 扬长避短： 要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。 职业形象 2 仪表（衣着打扮） 裙、鞋、袜不搭 女士裙装四大禁忌 2. 职业女性着装 职业形象 2 仪表（衣着打扮） 光腿或渔网袜穿职业裙 三截腿 皮 裙 首饰佩戴要讲究的四个原