《沟通心理学》艳华.docVIP

改变人生的沟通之道 怎样讲能化敌为友？ 说什么能赢得支持？ 如何与陌生人拉近距离？ 如何与熟人增进感情？ 怎样说话能鼓舞团队士气？ 怎样让步既不吃亏，还能让对手满意？ 热脸贴冷屁股时，应该怎样化解尴尬？ …… 生活中，我们每个人都有可能面临这些沟通问题。然而，沟通高手 并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。本书写给那些希 望自己会说话，但是又不知道如何提升沟通技能的人。 序 世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人。即使 是看起来长得一模一样的同卵双胞胎，也往往性格各异、志趣不同，更 何况是原本陌生的人呢。然而，人又是群居动物，每个人的生存和发展 都离不开群体的存在。每个人除了有个体的本性之外，无一例外地都还 有社会性，因为每个人都是社会的一员。这就注定了人际关系是社会生 活的重中之重。现代社会飞速发展，更是要求人们在职场上彼此协作， 在生活上守望相助。 曾经有人统计过，在职场上频繁辞职的人中，绝大部分都是因为人 际关系处理不当。这个结果显然令人惊讶。工作能力和专业素养不才是 职场上最重要的资本吗？很遗憾地告诉大家，答案是否定的。在智商和 情商之中，情商显然更大程度地影响人们的生活，左右人们的工作，甚 至决定人们的命运。由此可见，以高情商的姿态出现在众人面前，给自 己建立良好的人际关系，才是行走职场、畅意生活的法宝。 当然，与人交流并非只是简单地说话。所谓沟