12315消费者申诉举报数据分析报告第09期.docVIP

12315消费者申诉举报数据 分析报告 第09期 （总第28期） 南平市工商行政管理局12315指挥中心 2008年 第三季度全市12315消费者申诉举报 数据分析报告 一、总体情况 2008年第三季度全市12315申诉举报系统共接到消费者来电7972件,其中咨询6779件；受理申诉902件,办结879件，办结率97.45％；受理举报291件,中途销案28件，办结227件，办结率87.62％；共为消费者挽回经济损失64.4万元，加倍赔偿1.08万元。 第三季度，“福建12315消费者权益保护网”南平受理情况：接受消费者咨询7件;申诉10件,办结10件，办结率100%。 第三季度，“福建12315消费者消费维权短信息平台”南平受理情况：接受消费者申诉1件,办结1件，办结率100%。 2008年第二季度、第三季度 全市12315系统咨询、申诉、举报受理总量比对图 2008年第二季度、第三季度 全市12315系统为消费者挽回经济损失比对图 2008年第三季度，南平市工商局12315系统受理消费者咨询、申诉、举报总量与第二季度相比大幅增加，增长了2724件，增幅达51.70％。除因涉“含三聚氰胺乳制品”的来电外，其他商品和服务的咨询、申诉、举报也呈现小幅增势，增长了1011件，增幅为19.18%。为消费者挽回经济损失额却有明显减少，减少了24.7万元，降幅为27.72%。第三季