联合代理操作制度(范例).docxVIP

南京新景祥房地产经纪有限公司项目会议纪要专用文档 PAGE 1 香溢紫郡联合代理销售管理制度 一、目的： 规范销售现场采用联合代理下的现场管控。 二、适用范围: 南京新城香溢紫郡项目，各团队人员日常管理规范以《香溢紫郡案场日常管理制度》为准，业务接待流程和客户分配规则以本制度为准。 三、销售团队人员配置 每个团队用A、B表示： 甲方A：销售主管一名、销售员至少8名、助理一名； 代理B：项目经理一名、销售员至少8名、助理一名； 四、业务接待流程规定 （一）接电 ●控台内 控台内电话接听岗由A、B团队销售员轮换接听。A、B团队以半天为轮换频率，交替接听。上午时间段为9:00—13:30,下午时间段为1:30至当日晚上下班前。 示例：2013年7月1日上午来电由A团队销售员接听；下午则由B团队销售员接听。次日上午和下午接听公司须轮换，则7月2日上午来电由B团队销售员接听，下午由A团队销售员接听。 对于单个公司，销售员接听电话顺序须按照轮接表中的倒置顺序进行接听，同时做好来电登记表及明源系统录入。接电标准动作必须符合《香溢紫郡案场日常管理制度》相关规定。 （二）接访 ●两个团队销售员 轮流接待，示意图如下： 团队 团队A 轮值接待 甲客户 意向客户需要来访 通过客户预约环节对来访客户进行界定分配。 现场来访客户(经询问判断正常渠道来访的新客户),以A、B分配制度轮接客户。 场外渠道开发