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品牌管理 主讲内容 一、品牌理论发展史 二、品牌的涵义 三、品牌的特征 四、品牌的作用 五、品牌的种类 六、品牌剖析 七、品牌资产 八、品牌管理决策 九、品牌塑造 品牌理论发展史 英语“品牌”(brand)一词源于古挪威语的“Brandr”，意思是“打上烙印”。 1870～1900年，主要是个体生产者拥有消费品品牌。 1915～1928年，主要在广告方面突出了品牌的宣传 1930～1945年，出现了品牌经理，诞生了品牌管理系统 1950～1960年，许多企业开始尝试实施品牌管理系统，建立品牌忠诚，品牌管理和品牌营销在市场营销中的地位和作用充分体现了出来；学者开始对品牌管理理论进行研究(Burleigh B.Gardner和Sidney J．levy，1955)。 1960～1980年，品牌经理制在全球盛行。 20世纪80年代～90年代初，出现品牌整合，品牌资产理论盛行(David A．Aaker，1991)。 品牌战略和管理成为公司战略和管理的重要新领域，围绕如何做好品牌管理，出现了不少的专著和可操作方法。 现在，品牌的用途已远远超出早期的“识别”范畴。由于不断演化，品牌已经具备了识别、质量承诺和质量保证、广告和导购、心理效用、资产、获利、竞争、延伸和价值链等一系列功能，品牌运营已经代替产品经营、资本运营成为当今国际大企业成长的主要方式。中国商业20世纪90年代以来的一个突出现象就是由资本、市场、品牌三位一体的运营模式逐步向品牌集中。 二、品牌的涵义 (一）品牌的概念 ?对于品牌的定义有多种，有的观点认为：品牌就是牌子，商号、商标， 而著名市场营销专家菲利普·科特勒博士这样解释品牌：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别”。 （二）、与品牌相关的概念 1. 产品（Product）: 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。 产 品 整 体 概 念 三个层次 2 商标trade mark 商标就是商品的标记。这种标记不是显示商品名称型号、性能、产地，而是一种归属标记，是生产或销售它的那个企业的标记。当人们熟知商标后，就能以商标分辨产品或服务由哪个企业生产或销售。企业的商标通常是由固定的文字、图案或符号组成。用户或顾客可以通过这些特定标记加以识别。 商标企业在国家工商管理部门注册并批准使用后，就成为“注册商标”。商标的的注册企业便拥有所注册商标的专用权、专刊权、著作权，其商标受到法律保护。注册商标具有排他性，不同企业的商标不能相同，一般来说同行业经营范围内商标必须是独家拥有。  3. 品牌资产（Brand?Equity）。品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产与负债。它主要包括5个方面，即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质量、品牌联想、其他专有资产（如商标、专利、渠道关系等），这些资产通过多种方式向消费者和企业提供价值。 2004年全球品牌价值排行榜 第一名：可口可乐　品牌价值：673.9亿 　　第二名：微软　　　品牌价值：613.7亿 　　第三名：IBM　　品牌价值：537.9亿 　　第四名：通用电器　品牌价值：441.1亿 　　第五名：英特尔　　品牌价值：335.0亿 　　第六名：迪斯尼　　品牌价值：271.1亿 　　第七名：麦当劳　　品牌价值：250.0亿 　　第八名：诺基亚　　品牌价值：240.4亿 　　第九名：日本丰田　品牌价值：226.7亿 　　第十名：万宝路　　品牌价值：221.3亿 2007年全球品牌价值排行榜 1、Google，664亿美元；??? 2、通用电气，619亿美元；??? 3、微软公司 550亿美元；??? 4、可口可乐，441亿美元；??? 5、中国移动，412亿美元；??? 6、万宝路，392亿美元；??? 7、沃尔玛，369亿美元；??? 8、花旗银行，337亿美元；??? 9、IBM，336亿美元；??? 10、丰田汽车，334亿美元。 　4、品牌符号（Brand?Symbol）。品牌符号是区别产品或服务的基本手段，包括名称、标志、基本色、口号、象征物、代言人、包装等。这些识别元素形成一