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雙喜營造公司流程再造 — 電子化工程管理系統之規劃與建置計劃案 流程再造之觀念與內容 前 言 BPR(Business Process Re-engineering)-企業流程再造 QR/ECR(Quick Response /Efficient Consumer Response)-快速回應 CRM(Customer Relation Management)-客戶關係管理 ERP(Enterprise Resource Planning)-企業資源運用 SCM(Supply Chain Management )-供應鏈管理 這是什麼碗糕？ 聽說知識爆炸了…….. ？ ？ ？ ？ 其實…….. 企業資源運用 快速回應 客戶關係管理 供 應 鏈 管 理 IT 企業流程再造 報告大綱 流程再造理論之發展背景 流程再造之定義 流程再造之執行步驟 流程再造之關鍵成功因素 資訊科技(IT)對流程再造之影響 1.流程再造理論之發展背景 流程再造理論之發展背景(1/3) 「流程再造」係 Michael Hammer 在「Reengineering : Don’t Automate , Obliterate」文章所提出。其認為在競爭激烈的九0年代，多數企業所運用改善組織的方法，如合理化、自動化等，皆無法徹底地革新企業。企業花費許多的金錢於改善或是引進新的資訊科技，但是卻變成強化