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C2C电子商务中使用民营快递配送的问题及对策 ——以兰州市为例 闫 海 涛 （甘肃农业大学人文学院公管系，甘肃，兰州，730070） 摘要：随着我国电子商务的快速发展，作为电子商务三要素之一的物流，也逐渐成为人们关注的热点，特别是在C2C电子商务的配送中获到了巨大的业务量和市场份额的民营快递企业。但是在电子商务快速发展的同时，由于我国民营快递企业整体起步晚、规模小、从业人员素质差等问题，C2C电子商务的服务质量也受到了很大程度的影响。本文将以兰州市为例，分析C2C电子商务使用民营快递配送中存在的问题并针对C2C网络卖家和民营快递企业双方提出对策。 关键词：C2C电子商务 民营快递 配送问题 电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。并且据CNNIC统计，截止2008年底，网络售物人群也已达到1100万之多，其中主要包括网络开店，和网络出售二手物品。从以上数据不难看出，C2C电子商务随着整个网络环境的发展而迅速的成长着。 与此同时，作为电子商务三大要素之一的物流行业也得到了一个前所未有的发展机遇，特别是民营快递。得益于市场需求及自负盈亏的灵活机制。它采用了与传统邮政业不同的运作模式,以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象, 以商务文件、小包裹为传递对象, 同时采取了“门到门”