第三章决策-（公开）精选课件.pptVIP

第三章 决 策 学习内容要求 理解决策的概念； 了解决策的作用和类型； 掌握决策的步骤； 了解决策的技术方法； 了解现代决策理论发展的新趋势。 第一节 决策的概念与决策过程 一、决策的概念 广义的决策（Decision or Decision making）是指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期活动方向，内容，方式的决断与选择，调整与执行的全过程。 著名学者西蒙认为：管理就是决策。 二、决策的意义与作用 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 三、决策的特点 目标性 目标是决策的前提 可行性 决策受到资源和环境诸因素的限制，可行性就是要分析决策的约束条件。 选择性 决策的关键在于选择，重大决策一定要有多个可行方案供选择。 满意性 最优决策仅仅是理论上的，我们所寻求的决策则是指满意决策。 过程性 决策非瞬间动作，而是一个过程。 动态性 没有起点和终点的循环过程。 四、决策的过程 分析问题、确定决策目标 价值准则（物质性价值准则和精神性价值准则） 拟定可行方案（大胆假设，精心设计；整体详尽性，相互排斥性） 分析、评价方案（综合评价） 抉择方案（敢冒风险） 实施决策方案 评价执行结果 第二节 决策的影响因素及分类 一、影响决策的因素 环境 过去的决策 决策者对待风险的态度 组织文化 时间：决策有一定的时限性，可将决策分为时间敏感性和知识敏感性两种决策。 二、决策的分类（1） 1、按决策需要解决的问题和顺序分： 初始决策和追踪决策。 前者是指对某种活动和活动方案的初次选择，后者是指在初次决策的基础上，对组织活动方向，内容与方式的重新调整。 追踪决策有三个特征，即回溯分析，非零起点和双重优化 2、按照决策的重要程度划分 战略决策、战术决策及业务决策。 前者是对组织总体的决策，具有长期性，指导性，着眼于组织的效益和发展，后者是执行性决策，具有具体性，短期性，着眼于组织的效益和生存。 二、决策的分类（2） 3、按决策所要解决的问题的重复程度来划分 程序化 (常规、重复性、例行）决策和非程序化（非常规、例外）决策 4、按决策问题的可控程度来划分 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 5、按决策的主体分 组织（群体）决策和个人决策 ⑴群体决策的优点 ① 集思广益 ② 有利于决策的执行 ③ 更能承担风险 ⑵群体决策的缺点 ① 决策速度慢 ② 责任不明 ③ 个人对群体的操纵 ④ 个人屈服于群体的压力 6、按决策的方法和手段分 经验决策和科学决策 第三节 决策的分析方法与技术 一.确定组织活动方向的分析方法有： 1. SWOT分析法 2. 经营单元组合分析法 1. SWOT分析法 该方法是企业制定经营决策和战略最常用的分析方法 S(Strength)－组织内部的优势 W(Weaknesses)－组织内部的劣势 O(Opportunities)－组织外部环境的机遇 T(Threats)－组织外部环境面临的威胁 根据对上书的分析，可以提供以上四种战略决策，如下图： 四种战略决策图 2. 经营单元组合分析法(波士顿矩阵） 企业按照市场相对竞争地位（市场占有率）和业务增长情况（业务增长率）两种标准，选择相应的经营方向与活动方案。 如图： 对策如下： 相应对策： 金牛 维持市场占有率 ，少量投资，争取高利润。 明星 继续扩大市场，是企业最佳投资机会。 幼童 大量投资或放弃。 瘦狗 缩小规模，逐渐退出或放弃。 二. 制定和选择决策方案的评价方法 1. 定性分析法 （1）头脑风暴法 专家集思广益，提 出决策方案常有得意中方法。 （2） 代尔菲法 （3） 先导事件法 2. 定量分析方法 （1） （1） 确定型决策 直接选优，最常用的方法有盈 亏转折分析（量－本－利分析）法 。如图示 2. 定量分析方法 （2） 生产成本=F+C=F+Q×CV 保本成本=QE ×P ∴盈亏平衡产量 2. 定量分析方法 （3） 例：F= 100万元，CV= 50元， P=70元，求保本点产量和成本。 解： （2）不确定型决