沟通基础知识培训复习课程.pptxVIP

1;你的朋友当中哪一个最让你信任;主要内容;5;主要内容;定义;沟通过程模型;销售经理：“广告投放有问题，是因为……” 市场部经理：“我知道有问题，但是……” ;影响编码的4个条件;沟通小游戏;沟通小游戏;13;14;15;16;17;18;19;20;21;表达“言外”;23;她漂亮吗？;;信息传递漏斗图;Then，如何克服沟通中的障碍？;克服沟通障碍; 子绝四：毋意，毋必，毋固，毋我。 ——《论语·子罕》 不要瞎猜臆断， 不要抱有成见， 不要固执冥顽， 不要自以为是。;*简明扼要: 一个人的注意力只有十分钟。 *善用比喻： 善喻者,一言明数事；不善喻者，百言不明一理。 ; 你会怎么说： 形容慢 形容快 形容懒; 有效的倾听，有以下几个建议： 建议1：要集中精神、注意小动作 建议2：不要随意打断 建议3：适时、有效地提问 建议4：站在对方的立场 ; 沟通的方向;34;终于下课了 THE END