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学习情景一 快递服务概述 工作任务一 快递的基本概念与分类 工作任务二 快递产业发展现状及存在的问题分析 工作任务三 快递作业的基本流程与快递网络 工作任务一 快递的基本概念与分类 一、快递的基本定义 随着快递业的迅速发展，对其的研究和界定在不断完善，世界贸易组织、中国邮递业和国内行业协会及专家都对其做过表述和定义。 1．WTO贸易分类表中的定义 世界贸易组织在《服务贸易总协定》中按照联合国集中产品分类系统，将服务（产品）分类定位为12个部门。其中快递服务被定义为：“除国家邮政当局提供的服务外，由非邮政快递公司利用一种或多种运输方式提供的服务，包括提取、运输和递送信函和大小包裹的服务，无论目的地在国内或国外。这些服务可利用自有或公共运输工具来提供。” 工作任务一 快递的基本概念与分类 2．我国邮政行业《快递服务标准》中的定义 快递服务（Express Service）是指快速收寄、运输、投递单独封装的、有地址的快件。即快递服务企业依法收寄并封装完好的信件和包裹的统称。在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需要储存的物品送到指定地点，递交给收件人，并获得签收的服务形式。 工作任务一 快递的基本概念与分类 3．