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嘉 乐 迪 培 训 资 料 （内部资料不得拷贝） 嘉乐迪量贩KTV教育训练课程目录表 一：教育训练 公司简介 自我简介 公司管理规章 服仪、仪容仪表 口号教学 体能训练 服务业应有之精神 二：消费服务流程教育 楼面服务流程 点餐服务流程 送餐饮服务流程 包厢巡回服务流程 买单服务流程 包厢出清服务流程 三：专业教育 餐饮介绍及促销手法 CALL机使用方法 消防课程 特殊状况处理 四：分组教育 接待组作业 销售组作业 服务组作业 主控作业 五：心态教育 顾客永远是对的 如何当一个好干部 全方位的服务 六：验收教育 笔试 口试 实作 一：（1） 公司简介 嘉乐迪娱乐有限公司成立于2004年初，是温州首家引进国外量贩KTV经营模式的企业 嘉乐迪娱乐有限公司首次把量贩KTV的经营模式引进温州，引领了温州娱乐界的新潮流，对温州娱乐界的健康发展影响深远，公司成立以来秉承“诚信服务、连锁经营”的企业理念，以透明化、自助化、人性化的消费模式。以“安全、健康、欢乐、时尚”的四大宗旨在温州树立自己的品牌，有力推动了温州精神文明建设 公司营运场所装修时尚、现代、环境幽雅、舒适，音响设备高档，远程监控器、安全消防报警系统、中央空调等公共设施一应齐全，包厢内不提供陪持服务、门窗透明设有长明灯，再加上公司严明、科学的内部管理彻底抑制了当前娱乐界存在的色情、宰客等不良现象，店内设有超市，不