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第一部分 判断题 1. 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期 望。 （√） 2. 某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。 （×） 3. 产品质量即产品的符合性。 （×） 4. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积 极的质量管理方式。 （√） 5. 全面质量管理强调 “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需 要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 （×） 6. 组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动 的侧重点都是相同的。 （×） 7. 质量改进的对象是产品质量。 （×） 8. 企业 自行制定的企业标准属于强制性标准。 （√） 9. 排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。 （×） 10. ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵 循 “P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。 （√） 11. 产品质量即产品的符合性。 （×） 12. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改 进。 （√） 13