招商中心物业服务管理方案.docVIP

PAGE 9 PAGE 10 ***·*** 招商中心物业服务管理方案 2011年1月 ***北区示范单位管理方案 为了配合招商中心做好商业招商引进、物业服务形象展示，以及设备设施、室内软装饰等方面的管理与维护，特别制订《***招商中心物业服务管理方案》。 一．招商中心服务人员配置 招商中心设置礼宾司机，负责护送客户经地下车库一招商通道前往***商业招商区域了解投资环境、商业氛围。 在招商中心主入口处，设置一名迎宾员，负责引导来访宾客，提供礼宾服务，展示良好的物业服务形象。 在商业招商主力店推广位，设一名迎宾员（在招商的高峰期安排机动岗给予协助），负责收发安全帽、存放伞具等其它非贵重物品，并维持来访商业投资客户的秩序。 商业招商模型展示处配置一名商业推广客服助理（“私人管家”），负责招商中心内家私、物品等的数量清点与保管；熟悉业态分布与小区及周边商业环境、政府公用配套配套设施的等商业常识，按照招商引资要求，回答客户提出的有关商业投资方面咨询与疑问，做好招商推广现场的秩序维护工作。 配置保洁员3人，招商服务大厅设1人，洗手间设1人，负责区域内的定期作业与日常保洁工作，班长1人顶休和现场清洁环境监督检查，为客户提供整洁、舒适的环境。 二．招商中心服务规程 招商