服务大厅服务承诺制度.docVIP

服务大厅服务承诺制度 为进一步提高为民服务质量，完善自我约束机制，方便社会各界监督，提高服务大厅工作效率，特指定本制度。 承诺首问服务。严格执行首问负责制，首问责任人对服务对象要热情接待，给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务，确保办事人申办事项有满意结果。 承若及时服务。办事人申办事项属服务大厅职能职责反胃，凡符合规定、手续齐全的，由大厅工作人员当场受理。 承诺优质服务。严格执行限时办结制度，各类事项自受理之日起，在规定时限内办结并及时通知办事人。 承诺优质服务。能办的事立即就办；不能即时办的按一次告知制度要求给办事人明确的答复。 承诺文明服务。做到举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。 承诺廉洁服务。做到依法办事，公平、公正，廉洁奉公，坚决杜绝滥用职权谋取私利等问题。