医务人员人文素养的培养讲义.ppt

医务人员人文素养的培养;?;?;医学有着令人景仰的历史;医学有着令人景仰的历史;医学有着令人景仰的历史;现实人性淡漠的临床遭遇;从人文的视角来看——医学的现状;从人文的视角来看——医学的本质;吴阶平副委员长给我院的题词（1996年）;医疗服务的核心 ;;怎样理解人文;怎样理解人文;科学与人文的区别;以人为本，一切应以人为中心。 尊重人，关心人，爱护人。 人的生命、思想、应当受到关爱和尊重。 人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精???的利益。;科技是把双刃剑、可造福于人，也可毁灭人类。人文是导向、引领，也是调节、是制约。 ——控制论之父．维纳 科技既可开启天堂之门，也可开启地狱之门，究竟打开哪扇门，则有赖于人文指导 ——诺贝尔物理奖得主费因曼;人文医学的概念;人文医学的核心价值;对人文医学的理解;人文关怀实践;人文素养的基本内涵;医务人员人文素养的培养;人文医学技能培训;对病因的想法 恐惧 期望 影响;人文医学培训;医师“专业化”的能力要求 ——美国医学教育资格认证委员会;现代医院优质服务的标准 ——美国医院协会（AHA）;医患沟通真的有问题;医患沟通真的有问题;医患沟通真的有问题;缺乏沟通是致命的;有效沟通的好处;沟通的基本概念;听;沟通的障碍 差异是沟通的根本障碍 消融差异是沟通的根本目的 认识差异，承认差别， 求同存异，利用差异。; ;有效沟通的技能;提高医患沟通效果的技巧;提高医患沟通效果的技巧;提高医患沟通效果的技巧;团队合作的技能;团队合作的技能;团队合作的技能;团队合作的技能;团队合作的技能;团队合作的技能;团队合作的技能;团队合作的技能;不同的人面对同一问题，由于看问题的观点与角度不同，结论就会不同。;鸭子还是兔子;化解人际冲突的沟通技巧;应对抱怨病人的沟通技能;医务人员人文素养的培养;;非常感谢大家的聆听!