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PAGE 2 PAGE 1 红木营销培训课程目录 红木基本知识 1、红木的基本知识及基本名词 2、红木家具的主要流派及特点 3、红木家具的起源及发展特点 二、红木家具市场的基本状况和发展趋势? 1、红木家具市场的现状 2、红木家具市场的发展趋势 3、红木家具生产工艺流程 三、红木家具顾问的基本功 1、红木家具的风格赏析与品质鉴赏常识 2、红木家具行业导购员应当注意的问题 3、红木家具的卖点 4、红木家具售卖过程中的常见客户提问及应对 四、红木家具顾问导购环节的要领??? 1、迎客阶段的基本要领 2、顾客购买家具的心态分析 3、沟通近身阶段基本要领 4、需求探寻阶段基本要领 5、推介展示阶段基本要领 6、客商博弈阶段基本要领 7、促成客户签单基本要领 8、服务送客阶段基本要领 五、导购实战技巧???? 1、吸引顾客进店选购家具的方法 2、如何快速判断顾客需求 3、如何拉近与顾客之间的距离 4、延长顾客在店中停留的时间 5、价格异议的应对技巧 6、导购误区与回避 7、顾客从我们这里得到的东西 8、销售人员常犯的九项错误 9、导购员得仪表和礼仪 附录： 红木家具纹饰含义说明 红木国家标准 名贵深色硬木家具标准（红木） 一、红木基本知识 1、红木的基本知识及基本名词 （1）红木的定义 紫檀属、黄檀属、柿属、崖豆属及铁刀木属树种的心材，其密度、结构和材色(以在大气中变深的材色进行红木分类)符合本标准规定的必备条件的木材。此外，上述5属中本标准未列入的其他树种的心材，其密度、结构和材色符合本标准的也可称为红木。 （2）红木的分类 2000年8月，我国第一个法定的红木标准——《红木》国家标准正式颁布实施了，标准中明文规定，将红木划分为5属8类33种。5属是以树木学的属来命名的，即紫檀属、黄檀属、崖豆属及铁力木属。8类则是以木材的商品名来命名的，即紫檀木类、花梨木类、香枝木类、黑酸枝类、红酸枝木类、乌木类、条纹乌木类和鸡翅木类。同时，红木是指这5属8类33种木料的心材，心材是指树木的中心、无生活细胞的部分。 具体如下： 一、紫檀属 1、紫檀木类 檀香紫檀（印度）Pterocarpus?santalinus?L．F． 2、花梨木类 越柬紫檀（越南、柬埔寨、泰国）Pterocarpus?cambodianus?Pierre 安达曼紫檀（印度、安达曼群岛）Pteroearpus?dalbergioides?Benth． 刺猬紫檀（热带非洲）Pterocarpus?erinaceus?Poir． 印度紫檀（主产于印度、缅甸、菲律宾、巴布亚新几内亚、马来西亚、印度尼西亚、中国的广东、广西、海南及云南引种栽培）Pterocarpus?indicus?Wiild． 大果紫檀（缅甸、泰国、老挝）Pterocarpus?macarocarpus?Kurz 囊状紫檀（印度）Pterocarpus?marsupium?Roxb． 鸟足紫檀（东南亚中南半岛）Pterocarpus?pedatus?Pierre 二、黄檀属 1、香枝木类 降香黄檀（中国海南）Dalbergia?odorifera?T．Chen 2、黑酸枝木类 刀状黑黄檀（缅甸）Dalbergia?cultrata?Grah． 黑黄檀（东南亚及中国云南）Dalbergia?fusca?Pierre 阔叶黄檀（印度、印尼的爪哇）Dalbergia?latifolia?Roxb． 卢氏黑黄檀（马达加斯加）Dalbergia?louvelii?R．Viguier 东非黑黄檀（非洲东部）Dalbergia?melanoxylon?Guili．?Perr． 巴西黑黄檀（巴西）Dalbergia?nigra?Fr．Allem． 亚马孙黄檀（巴西）Dalbergia?spruceana?Benth． 伯利兹黄檀（伯利兹）Dalbergia?stevensonii?Tandl． 3、红酸枝木类 巴西黄檀（热带亚洲）Dalbergin?bariensis?Pierre 赛川黄檀（巴西）Dalbergia?cearensis?Ducke． 交趾黄檀（越南、泰国、柬埔寨） Dalbergia?cochinchinensis?Pierre 绒毛黄檀（巴西）Dalbergia?frulescens?var．tomentosa?Tndl． 中美洲黄檀（墨西哥等中美洲）Dalbergia?granadillo?Pittier 奥氏黄檀（缅甸、泰国、老挝）Dalbergia?oliveri?Gamb． 微凹黄檀（中美洲）Dalbergia?retusa?Hesml． 三、崖豆属、铁刀木属 1、鸡翅木类 非洲崖豆木（非