社区卫生服务中心劳动纪律及医德医风考核办法.docx

社区卫生服务中心劳动纪律及医德医风考核办法 一、劳动纪律考核办法 1、考核组织 劳动纪律考核由中心领导班子及负责考勤人员组成。中心主任任组长，负责全中心劳动纪律检查和考核工作。 2、考核依据 根据国家有关法律法规、中心相关规定以及工作制度开展考核工作。 3、考核程序与频次 劳动纪律考核实行定期考核和不定期考核，普通考核和重点考核相结合的形式开展工作。每月至少进行一次检查考核 4、考核评价 对每月的考核结果进行汇总，讨论分析问题产生的原因，提出改进措施，并对改进措施进行跟踪直到问题和缺陷得到改进。在每月的质量管理例会上通报上月的考核情况和分析意见，并对下月考核工作提出计划。计划要有针对性和突出重点。 5、若当月考核扣分累计超过20分值的，余数双倍从数量考核中扣除。 劳动纪律考核细则（计20分） 考核 项目 考核内容 扣分标准 上 班 纪 侓 上班签到（休假除外） 未及时签到1次扣0.5分 代签到的扣1分 按时上班 迟到，早退1次10分钟扣1分 超过10分钟加扣1分 超过30分钟按脱岗处理扣2分 超过1小时按旷工处理 不得无故旷工 未履行请假手续无故旷工一日扣2分。另扣一日平均工资 岗 位 纪 律 坚守岗位， 不得脱岗 无正当理由擅自离开工作岗位者以脱岗论处，脱岗10分钟扣2分，超过10分钟者每超过5分钟加扣0.5分 超过1小时者，按旷工处理 包庇脱岗者，同脱岗者处理 上班时擅自离岗、串岗，一次扣0.5分 工作时间不办私事，不得做与本职工作无关的事 工作时间办私事一次扣1分 带小孩上班一次扣0.5分 上班玩棋牌一次扣1分 科 室 环 境 及 个 人 形 象 定期打扫科室卫生，保持环境整洁。上班及中午时间不得饮酒 不定期打扫科室卫生一次扣0.5分 科室环境脏、乱、差一次扣1分 上班或中午喝酒一次扣1分 上班时间应衣帽整洁，佩戴胸牌 不穿工作服或衣帽不整洁一次扣0.5分 不戴胸牌一次扣0.5分 不戴帽子、口罩操作，发现一次扣0.5分 穿工作服离院一次扣1分 请 假 纪 律 请假必须履行手续，科室负责人应向分管院领导请假在考勤处备案，职工向科室负责人请假，请假者自行安排好代班以及工作交接。事假超过三天的由中心主任批准，方可离岗 对事假要从严掌握，每人每月休假累计4天，超过1天扣2分， 超过10天的停发当月绩效工资（基础绩效十奖励性绩效工资） 未及时销假每次扣1分 非特殊情况不得电话请假，回中心完善请假手续，未完善一次扣1分 会 议 纪 律 单位或科室安排的会议培训必须按时参加，并且遵守会议纪律 不参加会议、培训的一次扣1分 因事请假未参加的一次扣0.5分 会议迟到或早退的一次扣0.2分 不遵守会议纪律1次扣0.2分 二、医德医风考核方法 1、基本原则 医德医风考评要坚持实事求是，客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核。医生定期考核及及目标管理考核等工作相结合，纳入中心管理体系。 2、考核组织 医德医风考核由中心领导班子及负责医德医风考评的人员组成。中心书记任组长，负责全中心医德医风检查和考核工作。 3、考评范围 全中心各级医生，护士，医技人员，窗口服务人员。 4、考核方法 对全院医务人员实行医德医风考评制度。采取每月考评一次，并结合日常工作中医德医风的具体表现记录，将考核成绩汇总、与绩效工资挂钩。并将考评结果存入个人医德医风档案中。 5、有如下情况考虑加减分： （1）凡是科室或个人收到锦旗，感谢信，表扬信每次加5分 （2）凡是受到政府，主管局，有关部门表扬的一次加10分 （3）为了维护医务人员白衣天使的形象，受到病人或家属无理谩骂等人身攻击情况忍辱负重一次加5分。 （4）中心各科室应积极配合公共卫生工作，不配合者一次扣5分。 （5）若当月考核扣分累计超过20分值的，余数双倍从数量考核中扣除。 医德医风考核细则（计20分） 考核 项目 考核内容 扣分标准 1、救死扶伤全心全意为人民服务。 加强学习，牢记宗旨，热爱本职。 不认真学习政治理论无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣1分。 2、珍重病人的人格和权利，为病人保守秘密。 平等对待患者做到一视同仁，不得歧视患者。 对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的，一次扣2分。 3、文明礼貌，优质服务，构建和谐的医患关系。 服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推、拖”现象。经核实的，一次扣2分 举止端庄，语言文明规范。 因此违规造成较坏影响的，一次扣2分 认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系，严禁推诿病人。 性质恶劣，严重影响单位形象的扣2分，推诿病人1次扣10分，两次上报卫生局待岗。 语言不文明每次扣1分 与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在中心工作人员本