社群商业模式战略剖析(2).ppt

五要素：同好、结构、输出、运营、复制 四感：组织感、仪式感、归属感、参与感 五要素四感掌握好，社群一定跑不了 同好 决定了社群的成立 Interest 同好是社群成立的前提，为了找到同类，我们造了一个世界。 结构 决定了社群的存活 Structure 优质成员 平等互动 自愿加入 规范管理 输出 决定了社群的价值 Output 信息资讯 知识干货 利益回报 咨询答疑 输出决定社群的价值，根据群定位，设计社群的价值输出体系，如果不能保证社群价值的正常输出，则会变成广告群。 运营 决定了社群的寿命 Operate 归属感 组织感 参与感 仪式感 运营决定社群的寿命，为了拉长社群的寿命，社群的运营中需要提升四感：即群成员的仪式感、参与感、组织感、归属感。 复制 决定了社群的规模 Copy 自组织 核心群 亚文化 复制决定社群的规模，如果想扩大社群规模，则社群的可复制性显得尤为重要，复制属性，决定了社群的规模。 1互动环节 * 消费者变了卖货的方法手段变了 * * * * 罗辑思维卖书与淘宝卖书的例子 * * * * * * * * * * * 今天如果我们还不认识到整个行业发生的巨大变化，我们都不知道怎么倒下的。深刻的变化让我们每一个消费者都已经不得不使用新工具了，作为商家、卖家，我们痛定思痛，现在流量下降的时候我们怎么办？ * 1、现在用户不搜索，在未来搜索的流量仍然会占60%，40%的流量来自于主动获取。但是在三年前主动获取的流量几乎为零。 2、不等待。现在客户都不愿意等了，都喜欢直接的东西。 3、轻短小。手机屏幕都变小了，所以现在要轻短小，长的东西没办法分享。 4、本地化。东西服务本地化、区域化，能支撑区域的消费。 总有人先知先觉，也有人后知后觉 There are always people who have foresight, people who know afterwards. 先知先觉引领者 后知后觉跟随者 不知不觉 消费者 我们？ 客户案例 图片 产品：黑芝麻丸、红豆薏米丸 产品功效：减肥、美容、养生 粉丝数：公众号30万粉丝 平台10万粉 他的社群布局 4个人的团队（包括公众号运营） 用10个微信号 每个号将近5000粉 互动方式：客户提问 微信回答 不定期发活动信息 群内发信息 结果: 复购率很低，大部分情况是店铺自然复购 这是最坏的时代，也是最好的时代 This is the best times and also this the worst times 1、智能化你的产品 2、个性化你的服务 3、精准服务华你的营销。 其实我们的产品包含什么？对外的服务就是产品，我们是卖家我们卖货，我们要让我们的货会说话，让它智能化。我们可能使用了一个线上的软件，我们也来了几个小工具。个性化你的服务，我们每一个卖家服务客户的时候，只有个性化才能抓住买家，不个性化他就去搜索了。所以说想要留下你的客户就要认真的了解你的客户的个性化的服务；精准服务化你的营销，利用社群把这些客户牢牢的框在一起。很多卖家把他们的客户都加上微信好友，把优质的客户锁在群里面，让客户维护好友，这种事情在大量发生，平台都在颤抖。想变化才能迎来新的挑战。我们看到那么多卖家的死去，我希望我们能活下来。今天听过课的人，你们都应该回去理清思路，重做你的生意。 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 爱情 友谊 家庭 人际 同类 聚会 马斯洛需求层次理论 人对于社交的需求仅次于生理和安全的需求！换句话说 人只要能活下来，就渴求归属感 你不是一个人！我们生活在关系网中！ 书信 电报 呼机 电话 邮件 … 社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物 初衷是为了信息传递更加便捷 互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落 那里，是我们的另一个家 社群是一群志同道合的人的聚集与连接，人与人的连接 社群 所以，社群是实现了人与人之间最快的连接和高度信任的互联网经济 社群将是移动互联网时代下一个红利 也是未来商业的核动力 移动互联网正在带来一个新的巨大的机会，我把它称为“社交红利时代”，在这个时代谁懂得社交，谁懂得传播，谁就掌握商业的先机！ 社群研究的对象是人 我们研究社群的目的：影响人的思想和行为 从而影响他们的消费以及通过他影响他们身边人的消费 营销路线变化 卖产品 做口碑 做人心 ? 标准化 销售员 …… 体验化 口碑化 …… 生活化 关系化 …… ? ? ? 业务员销售 全民营销 社群营销 ？ 员工力量 人人力量 关系力量 ？ 传统电商：先卖货，再经营关系 传统营销——要占领商品流通渠道资源 社群=先经营关系，再顺理成章卖货 社群营销——要影响消费的思想和行为 产