13组织变革与压力管理.pdfVIP

第十三章 组织变革与压力管理 目标 – 识别那些推动变革的力量，并比较有计划的和无计划的 变革 – 列出变革阻力的来源 – 比较四种主要的组织变革管理方法 – 阐述两种创建变革文化的方式 – 定义压力，并找出压力的潜在来源 – 指出压力所导致的后果 – 对比个体的和组织的压力管理方法 – 解释在组织变革和工作压力方面的全球差异 18-1 变革的动力 Ø 劳动力队伍的性质 – 多样性更显著 Ø 技术 – 更快、更便宜、更便于携带 Ø 经济冲击 – 次贷危机 Ø 竞争 – 全球市场 Ø 社会潮流 – 婴儿潮世代退休 Ø 世界政治 – 伊拉克战争以及中国的日益开放 E X H I B I T 18-1 18-2 有计划的变革 Ø 变革 – 让事情变得不同。 Ø 有计划的变革 – 一种有意而为之的、以目标为导向的变革活动。 – 有计划的变革的目标 • 提高组织适应外部环境变化的能力 • 改变员工的行为 Ø 变革推动者 – 在组织中充当变革催化剂并且负责实施变革活动的人。 18-3 变革的阻力 变革的阻力似乎是一种自然而然的现象，而且可以是 积极的。 变革阻力的形式： – 公开的、即时的 • 公开抱怨，消极怠工 – 含蓄的、延后的 • 员工忠诚度和动机的丧失，更多的错误或误差，更高的缺 勤率 • 延后的阻力会模糊变革与员工对变革的反应之间的关联 18-4 表18-2 变革阻力的来源 E X H I B I T 18-2 18-5 克服变革阻力的策略 Ø 教育和沟通 – 向受到影响的人员表明变革的逻辑缘由 Ø 参与 – 参与决策过程会减少抵制 Ø 提供支持和作出承诺 – 提供咨询、心理辅导及新技术培训 Ø 公正地实施变革 – 确保变革的实施过程是一视同仁且公正的 Ø 操纵和收买 – “操纵”信息以获得合作 Ø 选择接受变革的人 – Hire people who enj oy change in the first place最初就雇用 欢迎变革的人员 Ø 强制 – 直接施加威胁或压力 18-6 变革的政治行为 Ø 变革的推动力更可能来自组织外部 的变革推动者、新加入组织的员工