第十二章--口头沟通.pptVIP

开场白的方法 情感沟通法：选择能够引起听众在感情上与自己产生共鸣的开场白，以拉近演讲者与听众的距离。 这种方法具有较强的鼓动性； 常见的视听辅助手段 书面材料 书写板 活动加纸板 幻灯机 投影仪 多媒体设备等 现在，以多媒体用得最多、也最为有效。 演讲的准备 制作PPT应遵循的原则 每张幻灯片上只有一个要点，复杂的观点可拆分为数张幻灯片分别说明； 每张幻灯片都要有标题； 演讲的准备 严格控制每张幻灯片上的信息量，不要给人以堆砌、拥挤的感觉 即尽量控制在35个词左右，少于或等于7行； 使用短小的段落，尽量避免复杂的词句； 制作幻灯片应遵循的原则 背景色调以协调明快为宜 如在白天使用，应选用与文字反差较大的背景； 每张幻灯片的颜色一般不要超过三种。 制作幻灯片应遵循的原则 此 外 除了重视制作的视听效果之外，还应该注意检查关系到视听效果的其他视听辅助设备，如： 演讲场所的灯光效果、电源插头、麦克风、讲台位置情况以及演讲场所的物理布局等。 视听辅助手段 8.预先试讲 好处？ 可以更加熟悉演讲的内容，并可进一步对演讲内容作必要的修改。 试讲时，可想象当时的情景，注意自己的举手投足是否得体，声音是否足够响亮、清晰，甚至眼睛是否有神等。 演讲的准备 12.4 演讲技巧 演讲技巧 1.做好后勤工作 听众出席情况； 听众舒适情况； 演讲厅布局； 灯光效果； 电源插头情况； 麦克风； 讲台位置。 演讲技巧 2.克服和转移恐惧心理 深呼吸； 放松； 走动和手势； 目光接触； 充分准备； 勇于实践。 演讲技巧 3.注意你的声音形象 自然而交谈式的声音； 听众接受的语速； 足够响亮且变化的音量； 停顿的有效运用。 演讲技巧 应避免的声音问题 填塞词； 刺耳； 鼻音； 气喘吁吁； 句尾升或降调； 含糊不清。 切 忌！ 演讲技巧 4.把握节奏 （1）轻快型:适于致欢迎词、宴会祝词、友好访问词等较随和的场合； （2）持重型:适于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等； （3）舒缓型:适于科学性演讲和课堂授课； 演讲技巧 把握节奏 （4）紧促型:适用于紧急动员报告或声讨发言； （5）低抑型:适于追悼会等具有哀伤气氛的场合； （6）高扬型:适于誓师会、动员会、批判会等； （7）单纯型:适于简短的演讲； （8）复杂型:适于内容复杂、费时较长的演讲。 演讲技巧 5. 巧妙回答问题 倾听并确定自己理解了问题； 三思而后作出反应； 重复； 保持同样的说话风格； 回答针对所有听众。 演讲技巧 6.演讲六忌 一忌生疏； 二忌紧张； 三忌枯燥； 四忌唱独角戏； 五忌空洞； 六忌单调。 切 忌！ 演讲技巧 演讲演练 成功的演讲者就是你! 假设你是一公司的高管，在年度员工总结大会发表演讲（总结过去，展望未来） 课程考核方法 课程成绩：出勤、课堂表现（20%）和作业（小组作业，30％）及期末考试（50％） 考试题型：判断题（10*1）、单选题（10*2）、名词解释（5*3）、简述题（3*5）、论述题（1*15）、案例分析题（10+15） 考试形式：有限开卷（允许带1页A4纸，用非黑色笔书写） 考试地点：工管10：南教209；营销10：南教210 考试时间：第18周周六（1月12日）上午1、2节（8-10点） 。 请准时赴考，切勿迟到！ 谢谢各位在教学过程中的配合，并预祝大家能够取得好成绩。 谢 谢！ 祝同学们 鹏程万里，前程似锦！ 快乐一生 再 见 12.3 演讲的准备 如果人民害怕政府，就是暴政；如果政府害怕人民，就是自由。 ——托马斯?杰斐逊 1.明确目的 说明情况； 说服听众； 激励听众； 娱乐听众。 演讲的准备 2.评估自己 自己的长处； 态度； 自信心； 如何给听众留下好印象？ 演讲的准备 3.了解听众 索取一份听众的名单及他们的头衔； 了解组织的背景信息； 在演讲前与听众交谈； 从他人处了解听众； 了解听众的心理特点； 运用问卷。 “知己知彼，百战不殆” 演讲的准备 4.明确主题 简明扼要地突出主题； 演讲要点要限制在三到四个，不要太多。 演讲的准备 5.收集资料 针对演讲主题，收集相关资料以支持有关论点或观点，即： 搜集支持性信息。 演讲的准备 支持性信息主要包括： 举例； 比较； 提问； 调查结果； 统计数据； 图表； 视听媒介； 专家证明。 演讲的准备 6.组织演讲稿 开场 主体 结尾 告知听众你要 说什么 实际说出 重复给听众你说了什么 过渡 过渡 演讲稿的基