引导好情绪创造高业绩.pptVIP

引导好情绪 创造高业绩 * 引言 业绩是保险营销员立足的根本，而“情绪”和“业绩”往往互为因果。人的情绪好时，工作意愿就高，都会用正面、积极的态度看事情，可以提高工作的整体绩效；反之，可能压根儿就不想工作，即使勉强外出展业，工作意愿也会低落，工作成效不彰。一个人在充满活力时的工作效率可达到情绪低落时的五六倍。 * 在一个职场里，高涨的工作情绪具有“传染性”，办公室的欢声笑语和愉快情绪，能提升大伙儿的工作士气，诱发出对个人、公司都有利的正向循环。而愤怒、不满和沮丧的情绪，不仅对个人的身心健康深具杀伤力，而且也会损及职场上的人际关系和氛围。 因此，对于处在管理第一线的主管来说，除了肩负公司赋予的责任与目标外，还必须做好组员的情绪管理，以娴熟的技巧、有效的管理，适时引导员工的负面情绪，转化成不断前进的动力。 所以，团队主管应把情绪管理作为团队经营的一项重要任务来抓，认真对待，不可疏忽。 * 职场情绪管理的八原则 情绪管理的策略无外乎两大类： 改变外在环境 如果改变不了外在环境，就改变个人对环境的态度 简单而言，职场的情绪管理可遵循下列8条原则。 * 当营销员的心情跌落谷底时，是不太可能理性面对问题或解决问题的，如果主管还在拼命谈怎样提高业绩的话，只会造成伤害，让他更觉得挫折。所以主管的首要任务是