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营业员培训资料（一） 仪容仪表 * 我们将掌握的内容 规范的仪容仪表 施展你微笑服务的魅力 得体的服务姿势 * 营业员是公司的形象，你的仪容仪表关系到服务质量，从现在开始来设计你的形象吧！ 营业员得体的仪表和温馨的笑容会给每一位 顾客留下深刻的印象，在服务周到的同时也给顾 客带来了美的享受。 一、规范的仪容仪表 * 男性营业员的仪容要求 服装：穿规范制服。 手： 始终保持清洁，禁止留长指甲。 鞋子：穿黑色咖啡色皮鞋，禁止穿运动鞋、拖鞋。 头发：禁止留长发，定期理发并保持整洁，头发 不要盖住脸，头发禁止染成颜色。 脸： 不得留胡子，蓄大鬓角。 * 特别提醒 工作时间不能抽烟。 不能留胡子和鬓角。 不能吃口香糖。 不能在顾客面前整理衣物。 不准留长发、理怪发型、不得抹气味浓重的护发用品。 * 女性营业员的仪容要求 服装：穿规范制服。 手： 始终保持清洁，禁止留长指甲。 鞋子：穿黑色咖啡色皮鞋，禁止穿运动鞋、拖鞋。 头发：禁止留长发，定期理发并保持整洁，不得 松散披肩，头发禁止染成颜色。 装饰品： 头饰以黑色、咖啡色系为主。 刘海：适中，以不遮住眉毛为宜。 化妆：淡雅宜人。 * 特别提醒 工作时间不能抽烟。 不能在顾客面前化妆。 不能吃口香糖。 不能在顾客面前整理衣物。 不准理怪发型、不得