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余世维――《职业化团队》讲义 第一部分 职业化通论 一、什么是“职业化”？ 我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。 “职业化”就是“专业化”或“专职化”。职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、 职业化的工作态度和职业化的工作道德。  职业化的工作技能：就是像个做事的样子。  职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。  职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。  职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。 企业与企业之间的很大差别就在于职业化。 让我们来思考一下： 目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么？ 参考答案： （1）整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求员工做到“职业化”。 （2 ）员工个人无所谓，反正可以随便换工作。 二、让我们来检讨两个问题： 1、员工的职业化和企业的核心文化有关系，我们的“核心文化”和“基本要求”是什么？ 2 ．除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的不专业。 第一，收集与整理客户的意见与投诉。 第二，征求供应商的意见和想法。 第三，与竞争对手交流，向他们观摩学习