品管圈查检表讲义.pptVIP

品管圈查检表;品管圈工具 ——查检表;;;;;;;;;（一）记录用查检表：;用途;查检表的设计步骤;步骤二???确定收集项目 1、分析原因：分析门诊病人未领药的主要原因，作为査检表中所要收集的项目。通常是从最重大的问题开始，然后对问题进行分类，互不重复，直到找到问题的根源。 2.确定收集项目：直接针对想要查检的事件，利用头脑风暴的方式，确定要收集的项目。采用头脑风暴的方式时，要集中医院某个品管圈成员召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由医院某个品管圈成员“自由”提出尽可能多的意见。在此基础上再进行决策。 ;步骤三：设计查检表 一个完整的查检表，其内容设计应具备以下几个要素： ①查检事件的名称；②查检的项目名称；③查检日期；④收集数据的时间；⑤收集数据的地点； ⑥数据记录者；⑦记录的方式;例：通过问题树法了解“门诊病人未领药的原因”，设计合适的查检表，来确认是否真为主要原因，下图所示：;步骤四：收集资料 1.确定由谁收集资料：由谁收集数据取决于医院品管圈活动的本身和资源，此外数据收集者须具备充分的时间和必要的知识，方能收集到准确和有用的信息。 2.确定收集资料的期限：数据收集的时间因数据发生的随机性，可由几个小时至几个月不等。 3.确定收集资料的方法：数据收集时，可按数据取得的难易度，根据实际情况进行全部查检或抽样查检。 ;步骤五：收集项目数据 由数据收集者按照所设计的表格，在收集期限内，针对每一个项目进行数据收集，并将结果填入表格中，下图所示： ;“非计划性拔管”查检表 ;案例2;案例3;感谢聆听