罗兰佩蒂美容院标准接待流程资料教材.pptVIP

教案大纲： 1、Rolanbety美容院标准接待流程 2、面部两小时服务流程 学习目标：让所有宝贝（包括有行业经验的或没有接触过 美容行业的），通过此次课程，了解熟悉罗兰 佩蒂美容院标准统一化的接待流程，同时清楚 面部两小时护理的每个细节。熟记话术，并能 通过下午的现场模拟演练，接待服务好每个到店 顾客。 罗兰佩蒂美容SPA生活馆 标 准 接 待 流 程 罗兰佩蒂美容SPA生活馆标 准 接 待 流 程 一、迎门接待 二、入座奉茶 三、填写顾客咨询表格 四、肌肤检测、经络检测 五、问题咨询 六、护理建议 七、肌肤护理（两小时服务流程） 八、效果与感受对比 九、家居保养建议 十、领顾客到接待区喝养颜粥 十一、送顾客出门、整理内务 十二、定期打回访电话 罗 兰 佩 蒂 标 准 接 待 流 程 一、迎门接待（迎三步，送七步） 迎门站姿：脚跟对立，呈“V”型。 开门姿势：90°弯腰 话诉：“您好！欢迎光临罗兰佩蒂！” 二、入座奉茶（领位） 站门人员需把顾客带到咨询接待区，给顾客倒一杯花茶。 话诉：“姐，罗兰