连锁酒店信息化规划方案.pptVIP

现阶段 PMS-C/会员 系统架构 … PMS PMS PMS 互联网 PMS DB 业务服务器/PMS Service、会员服务 PMS DB … 配置服务 Meb DB PMS PMS 棋牌 DB 棋牌 整体架构 PMS-C 会员 配置服务，PMS、会员、棋牌、采购等业务服务 客房移动助手 DB(统计） 报表系统 采购 网站 电子稽核 棋牌 客服 经营移动助手 运营系统 OA/EIP 开发筹建 DB(A) DB(A) DB(A) … PMS-C（连锁前台系统） PMS-C是连锁酒店前台操作的核心，前台是酒店对客的关键岗位，各项运营标准都会反映在系统上，系统反过来也对各项操作规范化、标准化，其数据是后期经营分析的基础。 功能简述 预订 个人预订、团队预订、修改预订、预订排房、取消预订、预测房态图 接待 入住、换房、续住、RC单、身份证接口、房态图 收银 入账、转账、冲账、拆账、部分结账、退房结账、账单打印 客房 设置干净房、脏房，维修房管理，锁房 报表 CRS（客服中心） CRS是总部客服人员的工作软件，通过统一的业务服务体系，实时的与分店对接，处理预订、投诉和咨询等工作。 预订 房态 会员预订、修改、取消 电话坐席 来电显示，会员提醒，与呼叫中心设备对接 投诉 登记、派单、处理 咨询 服务标准、酒店信息、推广活动 会员 会员系统在酒店推行会员营销策略时，提供精准、统一的数据和业务支持，自动记录会员的消费情况，处理庞大的数据规模，实现全集团酒店会员信息实时互通。 功能简述 个人会员 登记、个人会员属性、修改、查询 企业会员（协议客户） 企业会员信息、登记、应收挂账、查询、修改、协议管理 积分 积分累计、积分使用 储值 储值记录、储值使用、安全加密 辅助 会员日志、短信接口平台、电邮接口平台 Web（网站） 官方网站是企业形象的展示，在电商大背景下，也是新兴对客营销窗口。其设计体现了酒店产品和服务的品质，其功能体现了酒店各项服务和营销对客部分的流程。 功能简述 整体设计美观、大气，使用上简单、便捷 酒店信息的展示、房间的预订 客房以及各项硬件产品的展示和说明 会员注册、会员在线自助管理 会员在线咨询、投诉 最新推广活动 企业介绍 采购 连锁酒店在规模形成后，会形成酒店物资的采购优势，降低采购成本，优化现金流。集团统一的采购系统，不仅能统一集团内的物品采购标准化，也能将供应商纳入到供应链体系，优化采购工作的效率。 功能简述 供应商管理 物品管理 采购订货管理 统一订货采购，分店自行采购 分店库存管理 出库、入库、盘存 客房移动助手 客房是一个劳动密集型的工作岗位，劳动量大、工作需要不停的移动。传统通过对讲机沟通的方式已经落后，移动智能终端将有效改善客房服务员工作中信息沟通的及时性和准确性。 功能简述 退房检查 自动分配查房任务 在线实时确定查房结果 房态更改 在线设置清洁房 在线设置维修房 客房服务 总机、前台分配服务任务 客房服务员实时反馈服务结果 Android智能手机 价格低廉，WIFI+3G 经营移动助手 酒店管理层由于工作关系，不一定经常在办公室，通过移动手机终端可以充分的利用管理者的碎片时间，随时随地掌控分店的经营情况。 房态查询 查询当前房态、预测房态 营业收益查询 各项财务收益 信息安全 用户密码认证，数据加密，防止手机遗失导致的数据外泄 iPhone、Android iPhone3GS、iPhone4G/4GS OA/EIP OA/EIP是企业信息门户和办公自动化的简称，用来建立企业内部信息流转平台，加快沟通效率，扩大覆盖面，实现无纸化办公。 部门业务板块 财务、工程、人事、行政、信息、 客服 行政事物流程板块 请假流程、合同会签流程、房价设定流程、营销方案确定流程等 企业内部信息板块 企业内部公告发布、新闻发布、员工论坛、通讯录、文件共享、软件下载等 物业开发和筹建 酒店从物业寻址到开业整个过程会涉及到众多部门，时间跨度也很长，需要有一个系统在整个过程中保持信息的完整性和一致性，物业开发和筹建系统用于解决此问题。 功能简述 物业开发寻址 物业开发登记、立项流程审批、进度汇报 合同文档 物业原有法律文档、工程文档、消防文档、合同文档等 工程筹建 工程施工队管理、工程进度里程碑管理、工程进度管理 开业筹备 店总、员工管理、营业筹备计划和进度管理 电子稽核 对于连锁酒店，运营的一个关键点之一就是防止总部人员规模随着经营规模的扩大而线性扩大。随着规模扩大和标准化的建立，需要通过计算机软件的方式来代替人，根据运营标准和稽核算法，自动在数据中寻找违规行为,对各项标准化的执行进行稽核。 功能简述 运营标准稽核 日租房、免费房、招待房等房费减免项目 财务标准稽核 冲减、转账、信用卡套现、抵用卷套现等帐务项目 其它稽核