人际传播学薛可 博士 上海交通大学 教授、博导360概述演示课件.pptVIP

第九章 人际传播场景差异 * 一、公务场合的人际传播 公务场合，指的是人们置身的工作地点或用于上班的场 合。人们由于共同的职业和事业结合成一种人际关系， 如同事关系、上级与下属的关系、宾客关系等。 社会学研究表明，良好的公务关系不仅能使人们消除对 人际环境、工作环境的陌生感，而且能使人工作顺心、 生活愉快、保持心情舒畅和心理健康，同时能增进团结、 加强友谊、促进集体事业的发展。 在公务场合的人际传播总的要求是正规、讲究。 * 公司内与上级的人际传播 提议时机恰当 资讯及数据有说服力 说话简洁 尊敬上级 公司内与同事的人际传播 寒暄、招呼作用大 注意对方的性别 注意对方的年龄 公司内与下属的人际传播 态度和善，用词礼貌 评价下属的工作行为 给下属更大的自主权 奖赏或惩罚下属 * 面试中主试者的人际传播 面试的流程 处理不同的应试者 面试中应试者的人际传播 做好面试准备 面试期间 结束面试 * 谈判中的人际传播 谈判中的“需要理论” 做好谈判的准备 选择谈判的策略和战术 竞争 回避 合作 坚持己见 不坚持己见 不坚持己见 不（坚持己见） 试图使个人自己关心点得到满足 合作态度 合作态度 （坚持己见） 试图使个人自己关心点得到满足 试图使他人的关心点得到满足 （抱有合作态度） 妥协折衷 迁就 表9－1 冲突意向的二维模式 * 与客户的人际传播 偶然性、短暂性和事务性 参与双方不太注意影响。 双方利益的对立性 与不同国家的人交往 人类技术的进步日新月异，但是基于千百年发展形成的 文化的嬗变却慢得多。文化的多样性使这个世界精彩纷 呈，但也正是这种多样性造成了跨文化沟通的障碍。文 化上的差异有时使人们彼此难以理解。 * 二、社交场合的人际传播 社交场合是指工作之余交往应酬的场合，通俗地讲就是 人们下班后跟朋友、跟熟人在一起交际应酬的时间，比 如宴会、舞会、音乐会、聚会、拜访，这是典型的社交。 下面分别介绍在这些不同的社交场合里，人际传播呈现 的不同特点以及必须注意的方面。 * 宴会 宴会，通常是指以用餐为形式的社交聚会。 首先，要注意在宴会上的言谈，尤其是在餐桌上时。 其次，用餐的动作一定要自然，姿势高雅。 舞会 组织舞会要注意时间的选择、场地布置和邀请的客人。 首先，选择从跳舞本身说起。 其次，从介绍自己或赞美对方开始说起。 或者，由舞会现场的其他人或物说起 * 拜访 拜访比串门要正式，其对象大多数是新结识的朋友、德 高望重的长辈或有利益相关的人等。 在拜访之前，要与对方约好见面时间，然后再去拜访。 拜访的目的主要是发展友谊和维系友谊，而并非为了结 束友谊，所以在言语态度上要特别小心。 茶话会 茶话会不排座次，主宾可随意交谈。交谈要注意内容， 可根据茶话会的不同主题，不可离题太远，无的放矢。 * 三、私密场合 这里提到的私密场合主要是指除了公务场合及社交场合 以外的、具有私下和隐密性质的场合。 例如，我们同家庭里其他成员、与亲戚朋友之间的关系 以及在新兴的网络环境里与一些陌生人建立的关系，相 比公务、商务及社交关系而言，这些关系属于较为私密 的人际关系。 私密场合下的人际关系为我们的生存提供了环境和意义， 人们随着这些关系的发展而不断改变与成长。 * 家庭里的人际传播与障碍 处理好家庭人际关系，不仅有利于家庭成员心情愉快的 生活、工作和学习，而且有利于社会主义新型人际关系 的建立和发展。 夫妻关系 亲子关系 兄弟姐妹关系 婆媳关系 家庭角色的固定 暧昧的期待 双重标准 限制自由 * 朋友间的人际传播 我们寻求友谊有五个基本的原因或需要：爱、自尊、安 全、自由、平等。 朋友之间的沟通方式 寻找共同的话题 相互信任 互帮互助增进友情 礼尚往来情意更浓 * 人际传播学 薛可 博士 上海交通大学 教授、博导