服务器维护服务合同 - IT外包服务协议- 电脑无忧网.docVIP

北 京 鸿 运 祥 福 科 技 发 展 有 限 公 司 服务器维护合同（合同号： ） 甲方： 乙方：北京鸿运祥福科技发展有限公司 为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的IT外包服务达成如下协议，特订立本合同，以便共同遵守。 甲乙双方 甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权； 乙方为负责维护甲方存放在IDC机房的服务器，不定期为该服务器硬件故障排除，及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除的服务商。 保密问题 双方同时签订附件2《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。 甲方权利及义务 甲方指定乙方在服务器上安装的软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。 甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。如甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP证，BBS等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。 甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。 乙方权利及义务 向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部分。 按照附件2《保密协议》之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。 按照合同约定向甲方收取维护费用。 服务内容及方式 1）服务范围及服务内容 ①．服务器操作系统的不限次（或配合甲方）安装； ②．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行； ③．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系统安全日志；加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。 ④．根据应用系统需要，按照和配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等； ⑤．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。 2）服务方式 ①．提供 天的初始系统的安全部署； ②．每月通过远程方式，对服务器进行不少于3次的故障排查和日志分析； ③．服务有效期内的7X24小时电话支持； ④．服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ，MSN等支持），传真支持，电子邮件支持； ⑤．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，如需要上门服务，甲方须支付上门费用 元/次； ⑥．每月向甲方提交服务器维护月报。 服务标准与服务承诺 1）乙方为甲方建立服务器维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查阅。 2）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。 3）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。 4）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化、高水准的微笑服务。 5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护： ①．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏； ②．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏； ③．自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。 付款 甲方须根据协议，及时足额的按季、半年或年来支付服务费用。 甲方付费可以选择三个月、半年、一年。甲方一次性支付半年或一年费用，乙方给予相应延长服务期优惠政策。 1）服务的价格按照双方同时签订《电脑无忧服务器维护服务订单》约定价格和服务周期以及优惠时常。 2）服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双发核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。 开具服务发票或收据 乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据；甲方委托乙方代为采购设备，设备发票由设备供应商开具，采购调试费用票据由乙方开具，采购调试费用不高于设备费用的10%。 付费与续费 甲方使用乙方提供的IT服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费。甲方续费有三种选择：三个月、半年、一年。甲方续费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。 合同违约与终止 1）乙方在维护过程中，需遵守双方约定的《保密协议》（见附件2）。如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同； 2）甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同； 3）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。 法律适用及争议解决 1）本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民共和