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第五章 控制 一、判断题 1、控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。 （ ） 2、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ ） 3、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 （ ） 4、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。 （ ） 5、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（ ） 6、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。 （ ） 7、直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。 （ ） 二、选择题 1、管理是通过（ ）促使能量和物质进行流动。 A. 机构体制 B. 政策和法规 C. 人 D. 信息 2、控制工作得以开展的前提条件是（ ）。 A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质 3、一般而言，预算控制属于（ ） A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制 4、下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（ ） A. 防患于未然 B. 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力 C. 适用于一切领域中的所有工作 D. 不易造成管理者预备管理者的心理冲突 5、对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？ A. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现 C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合 6、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（ ） A. 应该有弹性，以适应情况的变化 B. 越高越好，从严要求 C. 一旦制定便不能改动 D. 应尽量具体，最好用数量来表示 7、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？ A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制 8、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ ） A. 预先控制 B. 事后控制 C. 随机控制 D. 现场控制 9、在常用的控制标准中，“合格率”属于（ ） A．时间标准 B．数量标准 C．质量标准 D．成本标准 10、下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？（ ） A. 控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较 B. 控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标 C. 控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况 D. 控制工作是收集信息、修改计划的过程 11、不适合进行事后控制的产品是（ ） A．相机 B. 胶卷 C. 水泥 D. 洗发精 12、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（ ） A. 预先控制 B. 现场控制 C. 事后控制 D. 反馈控制 13.在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（ ）。 A.纠正偏差 B.修订计划 C.保持组织这一系统的稳定运行 D.以上都对 14.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（ ） A.标准应该越高越好。 B.标准应考虑实施成本。 C.标准应考虑实际问题。 D.标准应考虑顾客需求。 三、简述题 控制系统设计的主要项目有哪些？ 计划与控制如何协调？ 计划与控制的反面因素有哪些？ 如何理解计划与控制的基础？ 控制系统有哪些要素构成？ 事前标准有何重要意义？ 有效控制的特征是什么？ 答案 一、判断题 1