现代人力资源管理 高职第4章 招聘与选拔员工.docxVIP

一、基础知识练习 1.名词解释 内部招聘：是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。 外部招聘：是指面向社会公开招募的活动，而不是在企业内部选拔人员。 材料筛选法：是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。材料筛选法的具体形式主要有申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等。 员工录用原则：一般来说，员工的岗位均是按照招聘的要求和应聘者的应聘意愿来安排的。为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循的原则。 员工选拔的步骤：“选拔”也就是我们常说常听的“筛选”、“挑选”和“甄选”等，指的是组织根据岗位的需要，从求职者中选择最符合条件的员工的过程。 该过程又包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。其目的是人尽其才，使人员与工作岗位相匹配。 2.简答题 （1）简述招聘的程序。 答：一般情况下，一个完整的企业招聘过程可以概括为两个主体，六个步骤，五个阶段。“两个主体”一是招聘者，一是应聘者；“六个步骤”则是制订招聘计划、确定招聘策略、建立招聘蓄水池、对应聘者进行筛选、决定录用合格的应聘者和对招聘录用工作进行评估；“五个阶段”是指招聘计划阶段、招聘策略发展阶段、寻求候选人阶段、候选人筛选阶段和检查评估阶段。 （2）招聘的渠道有哪些？各有什么优缺点？ 答：企业招聘员工就是对本企业进行人员的补充。企业所需人员的来源有两个渠道——内部渠道和外部渠道，即通过内部和外部两个方面招募员工。 ①内部招募 a．内部招募的优点比较突出，主要体现在以下几个方面。 第一，内部招募的准确性比较高。 第二，内部招募的适应比较快。 第三，内部招募的激励性比较强。 第四，内部招募的费用比较低。 b．内部招募本身也存在着一些明显的不足，主要表现在以下两个方面。 第一，因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。 第二，容易造成“近亲繁殖”。 ②外部招募 外部招募是指面向社会公开招募的活动，而不是在企业内部选拔人员。 a．外部招募成本比较高，而且也存在着较大的风险，但它也具有一定的优势。 第一，外部招募能够带来新思想、新方法。 第二，外部招募有利于招到一流人才。 第三，外部招募有树立形象的作用。 b．同内部招募一样，外部招募也不是十全十美的，它也有以下的不足之处。 第一，外部招募的筛选难度大，时间长。 第二，外部招募来的员工进入角色慢。 第三，外部招募的成本很大。 第四，外部招募存在决策上的风险性。 第五，外部招募会影响内部员工的积极性。 （3）内部招聘的方法有哪些？ 答：内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法。 （4）外部招聘的方法有哪些？ 答：面向社会公开招募的活动，包括人才招聘会、网络招聘、校园招聘、报纸招聘、电台招聘、猎聘等。针对一线员工的招聘：建议校园招聘、人才招聘会。 （5）比较各种员工选拔方法。 答：一般来说，常见的员工选拔的方法包括面试、人格测试、履历分析、工作样本测试、认知能力测试、身体能力测试、自我评价、评价中心技术等。 ①面试 面试的目标包括面试人员的面试目标和应聘者的面试目标两大部分。 ②心理测试 所谓心理测试，是指在控制的情景下，对应聘者的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理特征进行测度的一种测试方法。 ③履历分析 履历分析又称材料筛选，是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。 ④评价中心测试 评价中心测试一般采用的形式是公文处理、无领导小组讨论、角色扮演法和谈话场景测试。 3.案例分析题 （1）该公司在以招聘广告为手段进行员工招聘时犯了什么错误？ 答：①缺乏人力资源规划和招聘规划； ②缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的选择误区； ③忽视外部和内部因素的影响力； ④缺少工作分析； ⑤招聘程序的不规范和无科学性筛选和录用； ⑥忽视求职者的背景资料情况； ⑦向求职者宣扬企业不实之处和许诺无效； ⑧经理人员的心理偏好影响； ⑨没有设立招聘后的评估等。 （2）假如你是该公司人力资源部招聘主管，你会怎样做？ 答：针对前面所述问题一一进行解决即可。 二、实践与练习题 一天早上,技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他叫到小会客室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。 请您对上述的面试活动过程提出评价，并说明： 1.是什么原因形成上述面试的过程？ 答：形成上述面试过程的原因包括：面试的前期准备不充分；技术部的小王属技术类人才