2019年郑州大学公共管理考研真题及热点案例总结.pdfVIP

2019 年郑州大学公共管理考研真题及热点案例总结 育明教育 大印老师 年 月 日星期日 2019 9 10 【学长解析】北大人大清华北师大北航南开中山武大复旦等院校行政管理考研越来越趋向于 考察热点问题，尤其是政策热点问题，比如产业政策争论、垃圾分类、放管服改革等，所以， 大家一定要多看一些热点方面的参考书，如下所示： 《公共管理学》，李国正，首都师范大学出版社，2018年版； 《公共政策分析》，李国正，首都师范大学出版社，2019年版； 《公共管理学：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版； 《公共政策分析：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版； 目录 一、2020-2021年行政管理考研真题及考研参考书笔记 二、2020-2021年行政管理考研热点总结 三、行政管理考研复习技巧 四、行政管理考研答题模板 （类似考研英语模板奥~） 具体内容 一、2020-2021 年行政管理考研真题及考研参考书笔记 1、电子化政府 （山东大学2011名解） 【育明教育解析】 电子化政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络 技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方 便、高效的政府服务和政务信息。 （1）电子化政府是现代信息技术，尤其是网络技术对政府传统管理技术改造形成的，它具 有技术领先的特点； （2）电子化政府是一个开放系统，是一个开放政府，它打破了传统政府的封闭性； （3）电子化政府在一定意义上来讲是一个虚拟平台，公众可以在这个平台上充分地发表意 育明考研考博培训中心官网： 见和建议，可以批评政府和政府官员，大幅度地提升公众参与政府管理的范围和程度； （4）电子化政府打破了政府层级限制，可以十分方便地获得不同层级的政务信息，有利于 解决在信息传递过程中出现的 “肠梗阻”现象，也可以提高信息的真实性。 （5）电子化政府是以顾客为导向，可以满足顾客的要求。 2、政府绩效管理与平衡记分卡 （中山大学2009名词辨析，中国人民大学2012年名解） 【育明教育解析】 美国国家绩效评估委员会的定义是：公共部门绩效管理是利用绩效信息协助设定同意的 绩效目标，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或者改变既定目标计划，并 且报告成功符合目标的管理过程。绩效管理过程包括三个主要的功能：绩效评估，绩效衡量， 绩效追踪。 平衡计分卡，源自于哈佛大学教授Robert Kaplan 与诺朗顿研究院 （Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的 「未来组织绩效衡量方法」一种绩效 评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组 织的 「策略」能够转变为 「行动];经过将近２０年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略 管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用．它使得传统的绩效管理 从人员考核和评估的工具转变称为战略实施的工具，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人 员、流程和执行四个关键因素的管理工具，使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部， 确保持续发展的管理工具。 政府的绩效管理是效仿企业的做法，是用企业的技术手段来提高公共服务的质量，平衡 记分卡可以有效地应用于政府的绩效管理中，以提高政府的服务质量。 第十章 行政效率 育明教育解析：不良行政现象的重要表现就是决策迟缓、效率地下，政府通过 “行政技术” 就是为了达到 “行政效率”。 10.1 考点、难点、热点归纳 【考点1】行政效率的涵义★★★ 行政效率是国家行政机关和行政人员行政管理活动的效果的重要衡量标准，行政效率指 的是国家行政机关及其行政人员从事行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要 素之间的比率关系。我国学术界倾向于广义的解释：行政效率不仅体现在时效、速度、理想 育明考研考博培训中心官网： 的产出投入比率上，更重要的是体现在社会效益上。是数量和质量的统一，价值和功效的统 一。西方学者倾向于狭义的解释：效率只是广义的绩