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旅游电子商务背景下信息安全管理的探讨 摘要： 自从20世纪90年代提出旅游电子商务以来，旅游电子商务随着现代旅行社行业中不断发展和进步，电子商务与信息时代相结合，满足旅游消费者的需求，提供个性化旅游服务而被广泛的应用。人们通过电子商务获取旅游信息，给人们带来方便快捷的生活的同时，也出现了许多虚假的旅游信息，损害了消费者的权益。阻碍了旅游业的发展。因此，本文主要探讨在旅游电子商务背景下如何处理信息安全，让人们意识到信息安全管理的重要性，并提出旅游信息安全管理的对策。 关键词：旅游电子商务；信息安全管理；管理对策 1旅游电子商务概述 旅游电子商务属于交叉学科。21世纪，全球经济已经进入了以网络为核心的信息时代，信息就是财富，谁能最快的掌握信息，谁就能获得成功，而电子商务作为一个最好的平台，为广大消费者和厂商提供了给广阔的空间，让消费者和厂家双方可以足不出户，畅通的交流和做生意。[1]电子商务本着低成本、高效率、广范围的优势，极大地改变着传统的商务模式，成为全球各国发展的新排头兵。在这一时代的驱使下，被公认为最得天独厚的行业，全球经济中发展势头最为强劲、规模最大的产业----旅游业，借助与电子商务这一工具，正朝着新的方向不断的快速发展。电子商务是在互联网与传统信息技术系统相互结合的背景下产生的一种在互联网上展开的互动商务活动。旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用。通常人们对旅游电子商务的概念从两个方面来理解：第一个是旅游产品和服务的互联网在线销售式，这是从狭义上理解的电子商务概念，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供定制化的服务；第二个是以旅游市场为基础的电子商务，这是从广义上理解旅游电子商务。 旅游电子商务系统按是否涉及在线付款方式可分为两类：当面付款或通过电子银行账户或信用卡的方式进行付款。从长远发展考虑，由银行加入的电子商务系统是最终的发展归宿，也是最完善是电子商务系统。[2]旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分（网站对交通、住宿、景点、等企业），B2C成分（对游客），还可建立C2B（游客“点菜”，企业竞标接盘）、C2C（游客发起招募同爱好者自行组团）等模式。 我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，截止到目前，与旅游相关的网站达到7000多个。随着互联网的蓬勃发展，其基数还在不断增长。旅游电子商务把旅游行业从供应商、旅游中介到旅游者联系在一起。相对于传统的旅游行业，旅游电子商务提高了业务透明度和工作效率，降低了旅游业的运营成本，而且体现了旅游产品本身可以消费者个性化需求、高效的信息化、时令化等特性。 旅行社是旅游业的核心产业之一。对于旅行社电子商务从字面的意思上看涉及到旅行社和电子商务。综合业界的研究，旅行社电子商务就是指旅行社基于互联网并运用信息通讯技术开展、旅游信息的发布。业务数据交换、网上营销、在线支付、咨询洽谈等多种商务。中国 2当前我国旅游业电子商务化的发展趋势 当前，电子商务化的迅猛发展已经给传统的旅游产业带来了巨大变革，旅游业的电子商务化进程主要在如下三个方面对旅游业产生了革命性影响。 21旅游电子商务使传统的接待模式发生变化，人们旅游出行正在从传统的抱团似的出行方式，向个性化的旅游和多极化的旅游模式转变，散客比例将明显增大，信息革命使得传统旅游业的这种密集劳动形式发生颠覆性的变化。 2、、旅游电子商务的发展开始淡化旅行社职能，旅行社作为中间服务商，主要职能是提供咨询服务、票务处理、设计和推销旅游产品。但随着信息，旅行社受到冲击最大，如果它不重新构筑生存的基石，那么它将可能消失。旅行社的咨询服务功能将被Internet的网络的自动查询所替代。旅行社旅游产品的推销模式和手段将被网上营销所替代。代理票务的收入将会随着旅游预订系统(CRS)和银行付款系统(BSP)的完善和推广而下降。 2.3、、旅游电子商务使得旅游电子商务得到飞速发展，随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及，信息技术的成果正逐步渗透到人们社会生活和生产的各个方面，电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。 3、旅游业信息安全的重要性 国家计算机网络应急技术处理协调中心(CNCERT/CC)2007年上半年网络安全工作报告数据显示，目前中国的互联网安全实际状况仍不容乐观。各种网络安全事件与去年同期相比都有明显增加。半年时间内，CNCERT/CC接收的网络仿冒事件和网页恶意代码事件，已分别超出去年全年总数的14.6%和12.5%。我国大陆地区被植入木马的主机IP 远远超过去年全年，增幅达21倍。我国大陆被篡改网站数量比去年同期增加了4 倍，比去年全年增加了近16.9%。 从CNCERT/CC掌握的半年情况来看，攻击者的攻击目标明确，针对不同网站和用户采用不同的攻击手段