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* * 功能组的建设 课程目录 引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束 课程目录 引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束 分组游戏：“五人组”的快乐 讨论： 1、没有被一个团队或小组接受，你的感受如何？在你的工作中曾经发生过这样的事吗？ 2、当你发现别人也有同样的短语时，感受如何？ 3、为什么已经组成了团队的人不去帮助那些排斥在团队之外的人？团队的政策或是我们自己的私利是如何阻止我们去包容那些人的？ 4、我们如何去包容那些“走了弯路”的人？ 5、这个游戏对于团队建设的意义何在？ 课程目录 引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束 一、认识团队 （一）团队的定义 1、共同的奋斗目标 2、团队成员的个人成功要依靠团队其他成员 3、一致认可的行动策略 4、团队成员的知识与技能互为补充 5、人数较少，通常少于20人 专家语录：失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。 ——大卫。豪斯 一、认识团队 （二）团队的种类 职能型团队 跨职能型团队 项目团队 自主型团队 轮班型团队 多元文化型团队 虚拟型或远程型团队 当头棒喝：你愿意在一个优秀的团队中工作呢？还是愿意在一群优秀的人们中工作？ 二、营业部的两大体系： 1、目标管理、控制、追踪体系 主要以营业部组织架构为支撑。 2、增员选择、培训、训练体系 主要通过功能小组来实现。 专家语录：一个管理者的绩效不是用本人的专长技术来衡量的，而是看是否充分发挥了下属的能动性。 三、认识功能小组 类型：具有职能型团队、跨职能型团队、自主型团队的综合性质。 它是：由来自不同的部或小组，具有同种技能特长的人集中起来，以实现某一特定目标，并负责围绕整个目标的全过程的团队。 意义：部经理职权的延伸；营业部良性运作的基础；部门经营和发展的源泉；团队文化、经营理念的塑造和传播者。 四、功能小组的发展阶段 形成阶段 暴风雨阶段 规范阶段 运行阶段 我们做得到吗？ 我们做不到，因为…… 我们做得到，只要…… 我们正在做到 专家语录：相聚是开始。相处是进步。合作是成功。 ——亨利。福特 课程目录 引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束 游戏：随身携带的技能 思考： １、你了解你身边每个人的优势吗？ ２、我们有什么理由不能向身边的每一个人学习？ ３、我们如何能够有效利用每个人的优势？ 一、功能小组评估 成员对工作感兴趣吗？ 成员是否积极对待小组工作？ 成员是否感到自己属于团队并乐于交流？ 成员是否主动完成工作，并谋求创新？ 其他员工是否乐于加入并积极配合小组工作？ 小组的工作能否有效达成工作目标，并勇于承担责任？ 功能小组的实质——授权 二、部经理的一般态度 他们不行，他不了解我的事业，也不明白我的方法（每个人在要将自己天天从事的工作授权给他人接管时，总是感到难以割舍）。 事无巨细，都应在我的掌握之中（不信任）。 即使他们会犯错误，但由我亲身去做，也一样会犯错。 对功能小组授权和功能小组最终行为承担责任是两回事。 三、功能小组与部经理职责实例 部经理 功能小组 月度经营方针 作出决策 提供相关实况 早夕会经营重点 作出决定 提出相关建议 拟定行事历 提出意见 拟定行事历 相关人员组织 予以帮助 具体执行 具体内容设计 予以协助 具体安排 行事历的执行 督促 具体实施 效果评估 予以指导 共同总结 以早夕会功能小组为例 四、冲突： 如果应当由经理做的事情，功能小组做了，则会削弱部经理的权威。 如果应当由功能小组负责的事情，部经理去处理了，则会让功能小组感到不被信任。 掌控与放权的度难于把握。 稍有问题出现便会引起诸多矛盾，功能小组的持续运作易受到挑战。 五、员工的VIP V：Validation　　尊重 渴望