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PAGE PAGE 1 基于微博的旅游网络信息供给研究 　　摘要：网络成为旅游者获取信息的重要来源，为了研究旅游网络信息供给状况，以省级旅游局官方微博为研究对象，统计分析微博信息的访问热度、投放量、有效性、内容构成。研究发现旅游微博信息投放量与用户数量增长迅速、旅游信息的总供给量很大，信息基本被有效的阅读，信息内容包含旅游目的地吸引物、设施、公共信息、网络营销等多方面内容。 　　关键词：旅游网络信息；旅游微博；信息供给 　　旅游者在出发前会广泛搜集旅游目的地信息，进行比较，旅游过程中和旅游后都需要一定的信息进行旅游决策和评估。网络信息已成为引导游客旅游的主要信息源之一[1]，布哈里斯[2]认为越来越多的网络消费者愿意提供重要的个人信息以换取识别和更好的服务，旅游组织需要认识到这些变化，发展个性化的服务解决旅游者需求。文谨，宫辉力[3]研究自助旅游者对网络旅游信息的需求，认为旅游者的社会特征对信息需求的影响较大。喻海燕[4]研究网络旅游信息态度对旅游决策的影响，发现旅游者对第三方旅游信息的接受度和信任度更强烈；在旅游六要素信息中，旅游者更倾向于旅游景点的信息。胡兴报，苏勤，张影莎[5]综述国外网络旅游信息搜寻研究主要涉及信息需求和旅游动机、搜寻内容偏好、搜寻行为特征、搜寻者特性、网络旅游信息源五大领域。旅行者最常搜索的是酒店、机票，旅游网络信息搜索相对比传统媒体更具有独特性。旅游网络信息供给主要通过门户网站、专业旅游网站、旅游企业网站、政府旅游信息中心等渠道，随着信息化的发展，网络信息供给方式结合信息技术出现新方式。随着社交网络的深入发展，微博作为一种新的方式受到关注。国内目前对于网络信息体系的技术构建、搜寻行为等研究较多，对于网络信息的实际供给状况分析较少。一般网络信息来源多，后台数据统计难以获得。由于微博的统计数据都储存在服务器上，本研究选用旅游微博为对象，对微博进行信息收集、分类，分析旅游网络信息供给的现状特征。 　　一.研究设计 　　目前与旅游相关的官方微博有近千家，数据量庞大，无法对所有旅游有关的微博进行数据收集。为了提高信息来源的相关性，减少其他要素对研究的影响，本次研究选用数据来源新浪微博客户端的国内的省级旅游局官方博客。对这些旅游局的官方微博的开放时间和粉丝数、微博发布数、内容等方面进行了相关的数据收集。数据选取的时间为2012年之前，此时间段内，有些省份没有官方微博或者没有更新不在范围内。 　　此次研究主要采用统计、分类分析的研究方法。结合微博网络的实际应用情况，从信息访问热度、信息投放量、信息有效性、信息内容构成四个方面来分析各省旅游局官方微博的网络供给情况。结合用户粉丝的数量评价访问热度，以一段时间内微博博文的发布数衡量投放量，从微博的评论和转帖的总数以及平均数值检测信息的有效性，根据文本内容进行分类研究网络信息的内容分布状况。 　　二.省级旅游局官方微博的网络供给分析 　　自2006年美国“Twitter”网站发布他的微博项目产品后，微博应用在全球网络用户迅速开始扩散。在中国，微博的本土化产品迅速发展，多家门户网站推出自己的微博客户端。以新浪门户网站推出的微博客户端为例，根据新浪2011年四季度财务报告，新浪微博的用户数已经突破3亿人，活跃用户的比例约为9%，活跃用户总数达2700万人左右。微博用户平均每天发布超过1亿条微博内容，人均在线时长为60分钟左右，其中一半以上的用户通过移动终端登录。 　　微博在网络的兴起，同时作为互联网营销的新方式受到旅游业重视。我国中央政府鼓励各部门机构以及地方政府开设官方微博，服务社会，提高政府机构的服务性。旅游局作为公共管理部门，它的微博运行以非盈利为目的，旨在更好的宣传本地的旅游资源。通过对旅游局微博加关注成为粉丝，可以随时收到官方机构发布的最新微博。这些粉丝都是对当地旅游有强烈兴趣，期望了解关于当地旅游的信息，微博的宣传对象是目标明确的粉丝。 　　对省级旅游局微博的开放时间统计结果显示，2009年只有香港旅游发展局有官方微博，到2011年底有30个省开设微博，其中2011年发展最快，新增了23个省份。2011年的迅速发展与中央政府的推动有很大的关系。由上至下从国家旅游局到各省市旅游局相继开设了官方微博，宣传当地的城市、旅游景点，提供咨询。据新浪微数据中心数据统计，旅游官方机构的微博用户的分布主要集中在中国的东南沿海和中部，其中以浙江省、福建省和山东省最为突出。 　　（一）信息访问热度 　　截止到2012年2月9号，省级旅游局官方微博拥有10万粉丝以上的省份有13个，粉丝数最多的是浙江省，拥有81万的粉丝，山东省拥有近60万的粉丝，粉丝人数最少的省份都超过五万人，可见网络信息的用户群体数量庞大。各省的粉丝数差别很大，从前五位的省旅游局来看，其微博总数都在三千以上