房地产行业员工满意度现状调.pdfVIP

房地产行业员工满意度现状调查 本次 top10最佳顾主调查根据众多人力资源专家多次研讨（会）形成满意度评价指标体 系，由专业人力资源咨询公司形成调查问卷。以企业全体员工为访问目标群体，通过科学抽 样方式选择受访人员，访问对象通过网上页面反馈问卷至项目组。由专业调研分析人员采用 spss 专业统计软件进行数据整理和统计分析。 行业最佳雇主项目组着眼于房地产行业发展的未来，发挥自身在企业管理咨询方面的人 才和信息优势，在北京、上海、深圳、广州和重庆五大城市进行了房地产业的员工满意度调 查。许多在国内极具影响的房地产企业，如万科、万通、SOHO 中国、顺驰、首创、珠江、 今典、三木等都积极地投入到此项活动中来，提供了大量的基础数据和综合信息，表现出企 业家们高度敏感的战略意识和对企业核心竞争能力构建的高度关注。由于本次调查所邀请对 象均为专家组所选定的优秀企业，故本报告仅代表优秀房地产企业的现状，并不代表整个行 业。 （一）员工满意度篇 员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造 更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已 经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业 应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。 本次最佳顾主调查的雇主满意度评价指标体系由整体满意度和分项满意度组成，其中包 括：工作压力、在公司的个人发展机会（以下简称个人机会）、工作付出与得到的报酬比较 （以下简称付出与报酬）、同事关系、工作硬件环境、公司前景组成，前三者直接影响了员 工的满意度和稳定性，后两者则对员工的团队认同和自豪有较大影响，和整体满意度一起共 同形成对雇主的完整全面的满意度评价。调查显示，房地产从业人员在对公司的整体满意度、 同事关系和公司前景的满意评价较高，但对直接影响安定性的工作本身、发展机会和薪酬方 面的满意度不高。 房产行业员工整体满意度较高 调查分析显示，房地产从业人员对所在公司的整体满意度较高，接近比较满意（4.11）。 从五级满意程度看，84.6%的房产业员工对所在公司有明确满意感受，其中 27.7%表示“非 常满意”；不仅没有“很不满意”群体，“不很满意”的比例也仅有 1.6%，显示房产行业员 工的整体满意度比较高。（见图 1） 图 1 房地产业员工对公司的整体满意度 0 不很满意 一般 非常满意 1.6% 13.8% 27.7% 比较满意 56.9% 在细分调查者背景中，我们以岗位级别、工作年限和自然年龄为 3 个最主要的因子（以 下分析同）。按照这三个方面在对整体满意度上的影响差异。 在岗位级别上，作为公司中坚力量的中层人员的满意度高于高层和基层人员，中层人 员对于所在公司有明确满意的比例接近 90%，而高层人员和基层人员没有明确满意感受的比 例则超过 15%，前者甚至达到 25%。（见图 2） 在工作年限分析影响，新员工的整体满意度高于老员工，其中 6 个月到1 年的准新员工 满意度最高，1 年以上的员工基本在“比较满意”的水平。从具体满意程度也可很好看到此 点，高达 37.5%的 6 个月到 1 年的员工表示“非常满意”，同时 6 个月以下的员工没有明显 负面满意感受。（见图 3） 年龄因素似也有影响，25 岁以下和 45 岁以上的员工对本公司的整体满意度均值高于 25-45 岁年龄段员工，没有明显不满意评价，