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运营管理 第1章 运营管理导论 什么是 什么是 运营管理？ 运营管理？ 2 从一个实例看运营管理：海尔定制冰箱 由于特殊需要，某客户想要一台左开门的 冰箱，他于是登录了海尔网站中的用户定 制服务，7天后，宋先生拿到了海尔集团专 门为他定制的左开门冰箱; 山东银座商城是第一家接到海尔定制冰箱 产品的商场，1000多台冰箱从订货到交货 只用了2天时间; 设计生产出我国第一台定制冰箱的海尔集 团，2000年创造了一个市场奇迹：短短1个 月时间，竟拿到100多万台定制冰箱订单； 3 海尔定制冰箱 定制：按照客户要求进行生产，如款式、 颜色、某些性能( 电压、电流、容量)等等； 海尔集团首席执行官张瑞敏说：“新经济时 代，企业面