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员工申诉制度
第一条 为了维护公司与员工的合法权益,保障员工与
职能部门及公司管理层的沟通,及时发现和处理隐患问题,
从而建立和谐的劳动关系,增强企业凝聚力,特制定本制度。
第二条 本制度适用于××公司所有正式员工、××派
遣人员、公司临时工(含短期合同工)。
第三条 申诉人应依据事实,按照本制度的规定进行申
诉,如经查证表明申诉人有欺骗行为的,公司将依据相关规
定进行处罚。
第四条 申诉范围应在人力资源管理职能的范围内,包
括但不限于以下情形:
1、对职位、职级的调整有异议的;
2、对绩效考评及奖惩有异议的;
3、对培训、薪酬、福利等方面有异议的;
4、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方
面有异议的;
5、认为受到上级或同事不公平对待的;
6、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。
第五条 申诉渠道及方式:
1、公司成立申诉处理委员会,由总经理、副总经理、
工会主席、人力资源部经理、申诉人所在的部门经理及员工
关系经理组成。如果申诉提交到了人力资源部,员工关系经
理将负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈
答复意见等工作。
2、申诉人可以选择口头申诉或书面申诉,但是不论选
择哪种方式均应填写人力资源部提供的 《员工申诉/答复表》
(附件一)作为记录。建议申诉人采取书面申诉方式以便于
申诉的处理。
3、申诉人可选择下列任一对象作为申诉受理人进行申
诉,如果申诉人系口头申诉的,申诉受理人应提供《员工申
诉/答复表》并做好记录,记录完成后应要求申诉人签字确
认:
(1)申诉人的直线经理;
(2)申诉人的部门经理;
(3)人力资源部员工关系经理;
(4)人力资源部经理。
以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解
答,如果申诉人接受该答复即可终结申诉。如果申诉受理人
无法对申诉作出解答,可按照本制度第六条的申诉处理程序
进行处理。
4、申诉人在等待处理期间应严格遵守公司相关规章制
度,保证正常上班。
第六条 申诉处理的程序(附件二):
1、申诉人采取书面申诉方式的应在申诉事项发生之日
起 10日内到人力资源部领取《员工申诉/答复表》并尽快填
写完毕交给自己选择的申诉受理人;采取口头申诉方式的应
在申诉事项发生之日起 10日内根据本制度选择一名申诉受
理人并进行申诉。
2、申诉受理人应在接收《员工申诉/答复表》时或申诉
人口述申诉事项后详细分析申诉事项是否符合本制度第四
条申诉范围的要求,如果不符合要求,应当场告知申诉人终
止申诉并在《员工申诉/答复表》上注明。如果申诉事项符
合要求,申诉受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项
作出解答,如果不能作出解答则应明确告知申诉人,并在《员
工申诉/答复表》上写明由申诉处理程序的后一级进行解答。
3、在申诉人的直线经理和部门经理两个层面上,二者
均可直接对申诉事项进行调查、处理,申诉人对处理结果满
意的即可终结申诉;如果申诉人对二者的处理结果均不满意
或申诉人直接向人力资源部提出申诉的,由员工关系经理负
责申诉事项的调查、取证、反馈等工作。
4、任一申诉处理人员均应在 10日内对申诉事项作好调
查、取证等工作并得出最终结论。如果申诉人对调查结论不
满意的,可以在知道申诉结论之日起 10日内提出再申诉,
10日内不提出再申诉即表示申诉人接受该结论。再申诉应按
照申诉处理程序,由作出调查结论的申诉处理人员的后一级
受理。但是,当申诉到达申诉处理委员会并由其作出终结时,
该申诉结论为最终结论,申诉人应无条件遵守。
第七条 申诉答复
申诉处理结果做成一式叁份的《员工申诉/答复表》(附
件一),一份交申诉人保存,一份存申诉人个人档案,一份
由人力资源部代表公司保存。
第八条 在整个申诉处理过程中,相关人员应保守秘密,
如有泄密者,将依据相关规定进行处罚;如有对申诉人打击
报复者,将根据相关规定从重处罚。
第九条 申诉结论得出后,由人力资源部员工关系经理
负责对结论的执行情况进行跟踪和监督。
第十条 制度实施
本管理制度在 年 月 日经
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