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“博乐鸟”(Bluebird)工作室 “解决问题” 与 “创造性思维” 课 程 目 的 打破 原有的思维方式 整理 各自的经验和体会 学习和运用 系统化的操作步骤解决问题 了解与把握 解决问题和做决定的工具 为在实际工作中的运用 打下基础 课 程 要 求 积极思考 积极参与 开放交流 主动练习 准备好了吗？ 让我们带着轻松的心情开始学习吧！ 概论：概念与步骤 什么叫“问题”？ 问题的种类如何划分？ 我们为什么要解决问题？ 解决问题时的常见障碍是什么？ 解决问题需要的心态和技能如何？ 解决问题的步骤 请思考： 什么叫“ 问题”？ 问题的种类如何划分？ 问题的定义： 不符合理想状态的事件、 情况都叫做“ 问题”。 问题的种类 缺陷型问题 未能达到本该达到的标准和状态的问题叫做缺陷型问题 问题的种类 障碍型问题 阻碍我们达到更高目标或更好状态的障碍叫做障碍型问题 问题的内涵： 现状 结果 差距 练习：我们工作中的问题 请思考你的亲身工作经历，想一想我们工作中都会遇到哪些问题呢？ 请与你的小组成员一起，列出我们工作中会遇到的问题 请回答： 我们为什么要解决问题？ 1。 2。 3。 4。 5。 6。 请讨论： 我们解决问题时常见的障碍和误区是什么？ 解决问题的常见障碍和误区： 仓促应战 畏缩和怕事 主观臆断 唯一