全程责任护士在icu的引入与实施.docVIP

全程责任护士在ICU的引入与实施 　　 【摘要】目的探索提高ICU优质服务的措施。方法深入调查，转变观念，从入住ICU开始到转回病房直至出院均对病人及其家属进行全程护理指导。结果全程责任护士引入后，患者及家属对ICU护士的满意率20XX年较20XX年显著上升，差异具有统计学意义（P0.01）。结论全程责任护士的引入，在创建优质护理服务方面，具有十分重要的意义。【关键词】全程责任护士；ICUICU收治对象是病情不稳定需要严密监护和加强治疗的病人，这里特殊的无陪护环境容易让病人感到孤独，家属感到无助，而这些不良的心理反应将影响病人和家属与我们工作的配合，对我们的工作产生不良影响。这就要求医护人员对病人及其家属要提供更加优质的服务，不断改变新的护理理念来体现出对患者和家属的人文关怀。为此,我科自2010年1月开始引入了全程责任护士。ICU全程责任护士即负责在本科室及转出ICU仍在医院接受治疗的患者及家属的健康教育、康复指导等全程护理工作，使病人和家属满意。这一举措的推出，让每一位曾在ICU住过的病人都倍感温暖，也让ICU这个相对特殊的科室走近了患者，走近了家属。同时也提高了患者和护士的满意度。1　全程责任护士在ICU的引入1.1　病人及家属的需求调查为了找出传统护理方式的欠缺所在,了解ICU病人及家属对病区护理现状及制度的认可程度,我科于20XX年11月由2名护理骨干对40名病人和家属