Chap002-个体行为 人格和价值观.ppt

* * * * * * * * * * 价值观一致 哪里存在两个或以上的实体有着相似的价值体系 不一致的问题 不兼容的决策 较低的满足感/忠诚度 更高的压力和营业额 利益不一致 更好的决策（不同的观点） 避免“企业邪教” 2-* 跨文化价值观：个体主义和集体主义 人注重团队责任（集体主义）与独立和独特性（个人主义） 过往被认为是敌对的，但无关—即可能重视高集体主义和高个人主义 2-* 个人主义 人重视个人自由、自给自足、自我控制以及独特性受他人欣赏的程度 Denmark Taiwan Italy 高个人主义 U.S. 低个人主义 India 2-* 集体主义 人重视团队成员以及团队和谐的程度 India U.S. Taiwan 高集体主义 Italy 低集体主义 Denmark 2-* 权力差距 权力差距大 价值服从权力 乐意接受上司的命令 倾向于用规则和权力来解决冲突 权力差距小 希望有相对平等的权力分享 认为与上司的关系是相互依存而不是相互依赖 Japan Israel Denmark Venezuela 权力差距大 Malaysia 权力差距小 U.S. 2-* 不确定性规避 高不确定性规避 感受到模糊性和不确定性的威胁 重视结构情况和直接沟通 低不确定性规避 允许模糊性和不确定性 高不确定性规避 低不确定性规避 Japan Greece U.S. Italy Singapore 2-* 成就奉献 高成就取向 自信 竞争 唯物主义 低成就取向 关系 他人幸福 成就 奉献 Japan U.S. Sweden China Chile France 2-* 功利主义 个人权利 尽可能对他人好 在社会基本权利 分配主义 相似的人应该得到相似的利益 三个道德原则 2-* 道德行为的影响 道德强度 相关问题要求的道德原则程度 道德敏感度 具备识别存在性和确定道德问题相对重要性的能力 境况性影响 竞争压力和其他条件会影响道德行为 2-* 支持道德行为 道德行为规范 道德培训 道德热线 道德引导与文化 2-* 个体行为、人格和价 值观 2-* McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e Copyright ? 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2010 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved ? 2010 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved 个体行为、人格和价 值观 费尔蒙酒店集团的价值观、人格和自我概念 费尔蒙酒店集团，作为北美最大的奢侈酒店。它优胜于其他酒店在于聘用类似像Yasmeen Youssef（如图片所示）这样的人，她们有着正确的价值观、人格和培养的自我概念。 YasmeenYoussefFairmont Hotels Resorts 2-* 个体行为的MARS模型 Individual behavior and results 个体行为和结果 Situational Factors 情景因素 价值观 人格 知觉 情绪 态度 压力 Role perceptions 角色认知 Motivation 激励 Ability 能力 2-* 员工激励 内部因素会影响个人对行为的自愿选择 方向 强度 毅力 R BAR S M A 2-* 员工能力 成功地完成一份工作需要天资和学习能力 能力 ? 能够让你展现优越才能的个人特点 个人 ? 工作匹配 选择 发展 改进 R BAR S M A 2-* 角色认知 认识到什么行为能够达到预期的结果： 了解需要完成什么工作 理解工作之间的相关性 了解完成工作的首选行为 R BAR S M A 2-* 情景因素 环境超出个人的短期控制，它会限制或促进个人的行为 时间 人 预算 工作条件 R BAR S M A 2-* 定义的个性 相对持久模式的思想、情绪和行为，它们能够描述一个人，连同隐藏在这些特征背后的心里过程 外部特，可观察到的行为 内部特征，从行为推断的思想，价值观等等 变化，调整来适应这种情况 2-* 先天与后天的个性 先天影响 遗传可以解释50%的行为倾向和30%的性格 Minnesota 研究表明– 双胞胎有着相似的行为模式 后天影响 社会、生活经历、学习会影响个性 个性并不是从出生时就稳定不变 在青春期较为稳定 执行能力引导使用自我概念作为参考 2-* 五