國軍高雄總醫院之門圆v傳送作業改善.pptVIP

國軍高雄總醫院之門診病歷傳送作業改善 醫管四B 9251012A 林纭安9251090A 王姿靜 目錄 第一章 緒論 第一節 研究動機及重要性 第二節 現況分析 第三節 原因分析 第四節 資料分析 第五節 問題確認 第二章 解決方案 第一節 解決方案之分析 第二節 方案的選擇第三章 結論與建議 第一章 緒論 第一節 研究動機及重要性 1995年健保制度開辦以來對醫院的影響 病歷管理的重要性 國軍高雄總醫院之現況 第二節 現況分析─病歷室組織圖 本專案之二位輸送人員屬於「出入庫管理」之人員 第二節 現況分析 問題一：病歷輸送人員只有二位 問題二：人員常因零碎事情，來回奔波 問題三：病歷輸送人員年紀較大 問題四：並未依照院方輸送規定 第三節 要因特性圖 第五節 問題確認 ─ 病歷室作業流程 第二章 解決方案 第一節 解決方案之分析 應從人力管理方面做改善，但由於病歷室主管年資淺，而員工非常資深，造成管理上困難 實施品管圈 增加人手 訂定工作流程 第二節 方案的選擇 考慮人力不足的問題，且不耗費人力成本 下，選擇以下方案 設定品管圈 之前有設立過，但因病歷室媽媽們工作士氣低落，成效不彰 安排志工 第三章 結論與建議 由於建築物老舊，因此設備因素和動線規劃方面的問題無法改善 病歷室員工都是媽媽們，對於品管圈不配合，並且在院