农业推广沟通.docVIP

第七章　农业推广沟通 一、本章学习目标： 　　1.掌握提高农业推广沟通有效性的途径； 　　2.理解符号与含义的关系； 　　3.了解农业推广沟通的基本要素； 　　4.了解农业推广沟通过程； 　　5.了解与农民沟通的工具。 二、本章主要内容 农业推广沟通 　　指在人与人之间通过一定的符号传递信息(包括思想、知识、观念、意图、想法等在内)，并获取理解的过程，即传者将信息按照可以理解的方式传递给受者，达到信息共享和相互理解的效果。 　　一、符号 　　符号是一种代表人的思想，意愿的通用记号或标志。任何有含义的东西都可以是符号。它可以是文字、图象、声音、记号或某个具有特殊象征意义的具体事物，它是人们借以传递信息的载体和交流思想感情的手段。 　　一般来说，符号可以分为言语符号和非言语符号两类。 　　1．言语符号 　　言语符号包括口头语和书面语符号。 　　2．非言语符号 　　非言语符号包括体态言语符号，辅助性言语符号和类语言符号三种。 　　（1）体态言语符号。体态言语符号指人们通过身体各部位的变化来表示的某种意思。另外，人们在农业推广沟通过程中通过双方体态接触来表达思想感情也是一种常见的符号。此外，人与人之间谈话时的距离也是一种符号。 　　（2）辅助性言语符号。辅助性言语符号主要指说话时的音调、音量、节奏、变音转调、停顿、沉默。 　　（3）类语言符号。类语言符号则指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟，叫喊等。 　　二、含义 　　人与人的沟通是通过符号相互作用的过程。沟通的重要性在于传者本身理解的符号含义应该在对方那里得到完整体现。 　　一个人与另一个人进行沟通，不是在传送符号，而是在传达和交流符号所代表的含义。 　　含义不是词语中所固有的，而是人为赋予的，是使用者赋予它们的。在沟通过程中，我们每个人往往按照我们已有的经验和理解别人的方式领会对方所表达的意思，在领会中悟出个人所理解的含义。 　　符号对农业推广沟通的意义在于符号共享。同样的符号，对于推广人员与农民以及个体农民之间可能其含义不同。 　　三、沟通的要素 　　沟通过程中包括8个要素：（1）传者（2）讯息（3）渠道（4）受者（5）反馈（6）阻碍因子（7）关系 （8）环境。 　　（1）传者：传者是信息来源的制作者，是沟通的起动器，决定沟通的目的（例如告知、劝服或娱乐）。 　　（2）讯息：讯息是正在传者与受者之间以某种相互理解的符号进行传送、沟通的信息。也可以说，讯息是沟通的内容。对于推广沟通来说，这些讯息可能是新技术介绍、政策的宣传、问题讨论的观点和意见等等。 　　（3）渠道：渠道是讯息传递过程中所利用的手段或经过的途径。渠道可以理解为信息借以传送的形式。这里的形式包括沟通的语言文字和非语言文字方式，也可以理解为沟通的表达方式。 　　（4）受者：受者即受传者，指在沟通过程中注意传者所发送的讯息的人。 　　（5）反馈：受者对传者发出讯息的反应称为反馈。这种反应可以是言语的，也可能是非言语的。 　　（6）阻碍因子：障碍指影响沟通正常进行的一些因素。由于这些因素的存在，使得传者与受者之间造成误解。 　　（7）关系：关系指传与受者双方自认为对对方的理解程度或亲密程度，是双方所创造的、所限定的以及最终保持在沟通过程中的传者与受者间的结合力。 　　（8）环境（条件）：环境是指在沟通时传者与受者所处的具体情境场合。它可以影响其他要素或者说整个沟通过程。 农业推广沟通过程 　　沟通是沟通者与受传者之间进行信息交流的过程，此过程是通过传者的编码与受者的译码来实现的。 　　一、编码与译码 　　人际沟通一般被理解为信息从信息发出者（传者）那里传递给信息接收者（受者）的过程。这就是说，信息被从一个人传递给另外一个人。人际沟通在现实生活中表面上看是一个从甲向乙方传递信息的简单过程，而实际上，它是一个受多种因素影响的复杂过程。此过程可以用下图来表示： 　　人与人的信息沟通过程 　　上图说明，一个简单的信息沟通过程包括如下四种含义： 　　1.自我表达 　　2.向沟通伙伴传送的含义 　　3.信息本身表达的客观内容 　　4.沟通双方的人际关系 　　二、沟通的类型 　　　根据沟通的功能、方式、渠道和方向的不同，可以把沟通分为以下几种不同的类型。 　　（一）单向沟通与双向沟通 　　1．单向沟通 　　单向沟通是指信息的发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接受信息的方式。如图所示： 单向沟通过程中的几个要素 　　2．双向沟通 　　双向沟通是指信息的发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。如图所示： 沟通活动是一个双向的、相互作用的过程 　　（二）正式沟