银行零售理财经理培养项目建议书.pptxVIP

;1;项目背景和项目目标;2015年，中国民生银行总行发布《【民银发[2015]228号】关于零售银行总部制改革有关事项的通知》，对零售业务组织架构及部门职责进行调整，期望通过零售银行总部的成立助力零售业务向综合枢纽角色的转变，实现个人金融、小微金融、小区金融等方面业务的联动，打造集中化、大零售的业务格局，提升协同作战方面的能力；原有零售业务将进一步分化、专业化，划分网络金融、渠道管理、风险管理等业务发展和支持部门，强化客户体验的优化、跨渠道服务流程的优化，减少客户的流失；原零售银行部（现个人金融部）的职能定位更为清晰，重点在于获客、平台建设、客户分层、客户关系管理、客户柜面通道、客户服务和体验的提升、产品的创造（设计和引入），产品的销售，架构在渠道之上强调客户和产品的互动和交流、促进业绩的达成。 零售理财经理作为民生银行产品与客户之间最直接的窗口与桥梁，他们的能力提升对快速适应内部战略调整、外部竞争环境的综合变化，进而实现民生银行个人金融部的战略调整有着切实的意义。因此，“零售理财经理培训项目”应该从实用、系统、专业、全面等维度，完成规划到设计到实施的完整项目，系统规划培养，真正能推动业务发展。;项目目标;项目设计思路;培养关键专业人才的四大挑战;应对四大挑战的四大关键任务及策略;关键任务一：岗位能力模型与课程体系;零售理财经理的角色定位;课程体系的构建逻辑;课程体系的构建方法;