某公司行政中层管理人员培训之IQAQEQ学习资料.docVIP

成功指标：IQ/EQ/AQ ? 【本讲重点】 掌握成功指标IQ/EQ/AQ的含义和作用 明白逆境帮助生存和生长 ? 【管理名言】 命运无法改变，可以改变的是我们对命运的态度。 ? ? 掌握成功指标IQ/EQ/AQ的含义和作用 ? ? 1．什么是“3Ｑ” ◆第一个是大家耳熟目详的IQ（Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ Ｑｕｏｔｉｅｎｔ），智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。 ◆第二个是EQ（Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ Ｑｕｏｔｉｅｎｔ），情绪商数，是指一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。 ◆第三个是AQ（Ａｄｖｅｒｓｉｔｙ Ｑｕｏｔｉｅｎｔ），逆境商数，是一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。 ? 2．“3Ｑ”与员工招聘 有的人IQ很好，但是EQ很低，表示他不能很好地领导团队；有的人IQ、EQ都很好，但AQ不好，说明他不能很好地面对逆境。台湾台基电公司总经理张中谋在上海已经开了分公司，招聘员工时选用最适合的人。他用人第一个先注意员工的IQ，就是以前的学习成果如何，解决问题的能力如何；第二个是EQ，就是员工如何控制情绪，如何激发团队热情，如何与别人水平沟通；第三个是AQ，员工是否不屈不挠、具有耐力，而且很乐观。综合“3Ｑ”一起考核来决定员工的录用、提拔。 ? 3．IQ、EQ与AQ的关系 IQ、EQ与AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有3种