IT机房巡检工作流程及标准.docVIP

海南职业技术学院 IT 机房巡检工作流程及标准 2019-02-24 发布 实施 1 一、整体概要 1. 控制目标： 本流程主要阐述校 IT 基础运维过程中涉及 机房巡检相关工作的标准，旨在规范 IT 机房巡检管理，确保 IT 机房运行安全、稳定、高效。 2. 适用范围： 本流程适用于校中心机房等计算机机房。 3. 要求： 为了规范 IT 机房巡检工作流程，要求相关处理 过程须按照此流程进行，并做好相应记录和归档工作。 4. 配套管理规范： IT 机房日常管理规范、 IT 机房空调管 理规范、 IT 机房 UPS电源管理规范、 IT 机房设备管理规范、 机房每日巡检记录表。 2 二、流程图 3 三、流程说明 责任部门 / 是否关 编号 流程步骤 岗位 键节点 流程步骤描述 相关文档 依据 IT 机房日常管理规范， 按照机房每日巡检记录表项目内 信息技术 容，对机房巡检项目进行逐一检 检查机房环 查。尤其，注意各类设备的 01 境、设备状况 班工程师 是 告警信息。 检记录表》 如没有异常，则转至步骤 部/ 机房值 《机房每日巡 08，在《机房每日巡检记录表》 信息技术 做好记录，结束巡检； 检查是否有 如发现异常，则进入下一步 部/ 机房值 02 异常 班工程师 是 骤，进行现场处理。 信息技术 部/ 机房值 按照运维操作规范进行现场 03 现场处理 班工程师 是 处理。 经值班工程师现场处理，如 异常顺利解决，则转至步骤 08， 在《机房每日巡检记录表》做好 信息技术 记录，结束巡检； 确定异常是 如异常未能解决，则报告运维组 部/ 机房值 04 否解决 班工程师 是 负责人，寻求支持。 信息技术部负责人到现场了 解具体情况，评估问题影响，协 助分析商定解决措施。必要时， 联系系统集成商、设备厂家或电 信息技术 讯运营商技术人员请求予以支 持。 05 技术支持 部/ 负责人 是 如问题顺利解决，则转至步 骤 08，在《机房每日巡检记录 信息技术 表》做好记录，结束巡检； 部/ 负责 如问题仍未解决，则报告资 确定问题是 人、值班工 源与信息中心负责人，寻求综合 否解决 程师 是 支持。 06 根据运维组负责人报告的相 关情况，明确影响范围，提出预 按，上报主管领导。并根据领导 资源信息中 安排，传达信息技术部负责人落 实。 07 综合支持 心/ 主任 是 信息技术 在《机房每日巡检记录表》 部/ 值班工 做好记录和备注，跟踪问题得到 《机房每日巡 08 记录归档 程师 是 闭环处理。 检记录表》 4 四、配套管理规范 （一） IT 机房日常管理规范 1. 保持机房内的整洁，进出机房套用一次性鞋套或机房专 用鞋。防火防潮，防止鼠虫进入。 2. 禁止在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔杂物、喧哗和 剧烈运动。 3. 严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。 4. 妥善保管机房内的所有设备，不得擅自开关、移动、配 置、私用和外借。 5. 机房内不得乱拉乱接电线、电源，应选用安全、有保证 的供电、用电器材。 （二） IT 机房空调管理规范 1. 本着“正确使用、安全管理、中低运行、节约用电”的 原则，切实保障学校 IT 机房空调的有效使用和管理。 2. 为保证 IT 机房设备良好的运行环境，机房应保持合适 的温度和湿度。温度应保持在 20- 25℃，湿度应控制在 45%- 65%。 3. 任何人不得随意开关空调。 4. 每年进行一次全面检修。 5. 每日不定时巡视，确保空调系统正常运行。重点关注： （1）检查精密空调运转是否有异常振动或噪音； （2）检查低压冷媒钢管，给水管、排水管是否有渗漏、保 5 温套管是否完好； （3）检查送出风管道是否畅通。 6. 值班巡检工程师发现问题，应按照《机房空调操作手册》 要求，及时采取处理措施；处理不了的问题，应及时详实向上 级汇报。 （三） IT 机房 UPS电源管理规范 1. 除 UPS设备指定管理员外，其他人员未经许可不得随 意触碰设备控制面板，开、关机。 2. 了解 UPS电源的工作原理，正确区分使用 UPS电源供电 插座和市电供电插座， UPS电源供电插座不得使用电动工具。 3. 与 UPS电源设备供应商的维护人员保持工作联系，出 现故障及时排除，在电池蓄电不足时及时更换电池。 4. 每日不定时巡检 UPS电源的运行情况，停电时应密切 监控 UPS电源放电情况。日常巡检应重点关注： （1）清洁并检测电池两端电压、温度； （2）连接处有无松动，腐蚀现象； （3）电池外观是否完好，外壳有无变形或渗透现象； （4）极柱、安全阀周围是否有酸雾溢出； （5）主机设备是否正常。 （6）定期进行放电维护，每 3 个月对 UPS电源放一次电。 （四） IT 机房设备管理规范 1. 部署在 I