XX市国资集团公司第五章---团队的沟通.docx

PAGE PAGE 1 第五章 团队的沟通 一个优秀的组织，强调的是团队的精诚合作，团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为。成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响组织的正常运转。 给组织造成重大损失的原因，往往不是技术不先进，不是人才不丰富，也不是资金不充裕，更不是理念不到位，而是团队与团队之间、部门与部门之间、人与人之间的沟通不通畅。企业的效率低下、执行力差、管理层和执行层的不和谐等总是在很大程度上都可归结为沟通不畅。很多机构的调查表明，一个组织中70%以上的障碍来自于沟通不畅，同时，由于沟通不畅给企业造成的损失超过企业损失的70%。 一、沟通的基本内容 （一）、沟通的定义 沟通包括一个人或者人群对信息的发送，和另外一个人或人群对这些信息的接收和理解。为了实现真正的沟通，信息的含义必须清晰地表达出来，并且被接收或者理解。 沟通小故事, 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发