人际沟通艺术 教学课件 作者 麻友平 第十二章 化解沟通难题艺术.pptVIP

第十二章 化解沟通难题艺术 人际沟通艺术 在人际沟通的过程中，我们难免遇到一些难办的事和难应对的人。这种情况下，我们是选择撕破脸皮、两败俱伤还是动动脑筋，用“妙计”来把事情办好呢？聪明的人当然选择后者。 要想有效地化解沟通中的难题，就要学会通融。所谓通融，就是融合通达之意。只要练好了人际沟通的基本功，并进一步掌握人际沟通的通融之道，那么也就掌握了化解沟通难题的艺术。作为当代的大学生，一定要在不断地沟通实践中，学会如何应对难沟通的人，如何办好难办的事，学会怎样求人办事以及怎样避开沟通中的“沼泽地”。 通过本章的学习，你应该懂得如何恰当地选择沟通的地点和时间；掌握应对难沟通的人的方法和技巧；学会应对各种难处理的事；在不断的实践锻炼中，切实提高自己的人际沟通能力，使自己成为一名能应对各种场面的高素质的人才。 第一节 沟通地点与时间的选择 一、 沟通地点的选择 任何沟通活动都必须有一个沟通地点为载体，而沟通地点又无时无刻不在影响着沟通活动的成败。以约会的男女青年为例，约会地点的选择直接关系到对方对自己的印象，能够体现出自己是否真的重视这个约会，乃至会影响后来两人的关系是否可以更进一步。仔细观察一下，其实青年男女的约会地点也是有迹可循的，例如公园、马路、运动场所、电影院、餐厅、博物馆、游乐场等就是他们最常选择的约会地点。 其实不单单是约会，在其他的各类沟通中，地点的选择也是组织沟通活动